POS-термінал самообслуговування Magento – найкращий варіант, якщо ви хочете покращити свій сервіс за меншу ціну. Він пропонує клієнтам більшу гнучкість і дозволяє власникам магазинів зменшити витрати на найм великої кількості персоналу для оформлення замовлення. Це безпрограшна ситуація, чи не так?
Хоча досі точаться дебати щодо того, чи є самообслуговування загрозою для взаємодії з людьми в магазині, ви, мабуть, вже визначилися.
Отже, в цьому посібнику ми розповімо вам про переваги POS-терміналів самообслуговування та про те, які умови необхідні для його активації у вашому магазині. Ви також дізнаєтеся, як налаштувати самообслуговування в Magento та пройдете шлях клієнта за допомогою Система Magento POS.
Переваги самообслуговування
Оскільки ми вже згадали деякі переваги самообслуговування, давайте просто підсумуємо все це тут.
Зменшення бізнес-витрат
Найбільша перевага самообслуговування полягає не в тому, що воно зменшує навантаження на співробітників. Це усуває необхідність наймати багато персоналу.
Системи самообслуговування, встановлені в ресторанах, салонах краси та великих роздрібних магазинах, дозволяють одному або двом менеджерам контролювати процес самообслуговування. Це звільняє інших співробітників для виконання різних завдань та зменшує витрати на оплату праці.
Коротші черги
Довгі черги є однією з основних проблем роздрібних магазинів. Згідно з Githux, приблизно , 73% споживачів надають перевагу самообслуговуванню, а не касам з персоналом. Ніхто не хоче стояти в черзі, особливо з чергами на кожну касу. Термінали самообслуговування допомагають обслужити більше клієнтів за коротший період. На кілька терміналів є одна черга, яка, як правило, рухається дуже швидко.
Плавніше оформлення замовлення
Багато клієнтів насолоджуються швидкістю, контролем над своєю покупкою та конфіденційністю оформлення замовлення в терміналах самообслуговування. Це також ідеально підходить для тих, хто поспішає або має лише кілька товарів.
Термінал самообслуговування дозволяє кільком клієнтам оплачувати одночасно, що пришвидшує обробку замовлень без додаткового персоналу.
Це лише основні причини, чому каси самообслуговування будуть корисними для вашого бізнесу. Список можна продовжувати, як тільки ви почнете їх використовувати.
Перш ніж увімкнути самообслуговування в Magento POS
Як ви, мабуть, знаєте що таке POS-система , ви повинні знати, що для його роботи потрібне певне апаратне та програмне забезпечення POS-системи. Те саме стосується і мене.
Вам потрібно мати кілька пристроїв, щоб увімкнути самокерований термінал. Для цього потрібні такі пристрої:
- Програмне забезпечення POS-системи — для забезпечення відстеження даних у режимі реального часу між вашими онлайн- та офлайн-магазинами.
- POS-пристрій — планшет, мобільний телефон або будь-який інший сенсорний пристрій, що використовується для самообслуговування. Технічні характеристики пристрою безпосередньо впливають на враження ваших клієнтів.
- Зчитувач штрих-кодів — якщо ви хочете дозволити клієнтам миттєво додавати товари до кошика.
- Зчитувач кредитних карток — це один із найзручніших способів оплати, оскільки з клієнтів стягується точна сума, що дозволяє уникнути решти при використанні готівки.
- Принтер чеків — цей пристрій видасть клієнтам роздруковані чеки, якщо ви не хочете надсилати їм рахунки електронною поштою.
Як налаштувати касу самообслуговування Magento?
Обираючи систему кас Magefan, ви обираєте надійне рішення, яке пропонує вам просте налаштування.
Отже, після того, як ви встановити Magento 2 POS , залишилося лише кілька кроків.
Щоб налаштувати касу самообслуговування Magento 2:
1. Перейдіть до Магазини > Налаштування > Розширення Magefan > Точка продажу > Термінал самообслуговування та увімкніть термінал самообслуговування.
2. Виберіть, чи потрібно Увімкнути Тайм-аут та налаштувати спливаюче вікно тайм-ауту:
- Час тайм-ауту (сек) — визначає час бездіяльності, який запускає спливаюче вікно тайм-ауту.
- Час «Я все ще тут» (сек) — визначає час, протягом якого відображатиметься таймер «Я все ще тут», перш ніж кошик буде вивантажено, а клієнт (після входу в систему) вийде з системи.
Примітка: гостьове оформлення замовлення буде ввімкнено відповідно до налаштувань за замовчуванням Налаштування гостьової оплати Magento .
Не забудьте Зберегти налаштування після завершення та спробувати свій термінал самообслуговування.
Шлях клієнта самообслуговування
Після налаштування термінала самообслуговування у вашому POS-терміналі вам потрібно протестувати його з точки зору клієнтів.
Отже, подивимося, як це піде.
1. Увійти
Якщо ви використовуєте тарифний план, який дозволяє вам оплачувати замовлення клієнтів, ця функція також застосовується до термінала самообслуговування. Перший крок – увійти або вибрати оформлення замовлення як гість.
2. Вибір товарів
Щойно клієнти потрапляють на інтерфейс POS, вони можуть знайти товари, які хочуть придбати, та вибрати опції для додавання до кошика.
Якщо ви інтегруєте зчитувач штрих-кодів у свою POS-систему, клієнтам потрібно буде лише сканувати штрих-коди товарів, щоб миттєво додати їх до кошика. Фактично, це найкращий підхід.
3. Перевірка замовлення
Усі товари, які клієнти додають до кошика, доступні на лівій бічній панелі. Там вони можуть змінити кількість товарів, видалити товари з кошика або очистити кошик.
4. Тайм-аут
Якщо клієнти не торкаються екрана або не роблять нічого протягом заданого періоду, з'явиться спливаюче вікно тайм-ауту.
5. Виберіть способи оплати
Після того, як клієнти натиснуть Оформити замовлення, вони потраплять на панель оплати з усіма налаштованими вами Способи оплати POS-терміналом .
Примітка: Якщо ви не хочете вимикати деякі способи оплати для термінала самообслуговування, перейдіть до Магазини > Налаштування > Продажі > Способи оплати , щоб налаштувати їх.
6. Оформити замовлення
Після того, як клієнти натискають кнопку Оформити замовлення , вони потрапляють на сторінку Успішного оформлення замовлення. Тут вони можуть продовжити покупки або Роздрукувати чеки.
Процес самообслуговування завершено! Чи було важко?
Адаптивний дизайн системи Magefan POS дозволяє зробити самообслуговування можливим з будь-якого пристрою. А простий інтерфейс дозволяє клієнтам оформлювати замовлення простіше, швидше та зручніше.
Що стосується оформлення замовлення з касирами, процес дещо відрізняється, оскільки касирам потрібно розпочати сеанс, коли управління POS-терміналом на фронтенді . Оберіть будь-який варіант, який вам підходить, і покращте свій досвід роботи з POS-терміналом за допомогою Magefan!
