Як ввімкнути термінал самообслуговування в Magento POS?

Термінал самообслуговування у Magento POS — найкращий варіант, якщо ви хочете покращити свій сервіс за мінімальних витрат. Він пропонує користувачам більше гнучкості та дозволяє власникам магазинів зменшити витрати на наймання великої кількості персоналу для кас обслуговування. Це безпрограшна ситуація, чи не так?

Хоча все ще тривають дискусії щодо того, чи не завадить термінал самообслуговування спілкуванню людей у магазині (in-store human interaction), ви, мабуть, уже визначилися.

Отже, у цій статті ми розповімо вам про переваги терміналу самообслуговування і що потрібно для того, щоб впровадити його у вашому магазині. Ви також дізнаєтеся, як налаштувати термінал самообслуговування в Magento та пройдете шлях клієнта за допомогою системи Magento 2 POS.

Переваги терміналу самообслуговування

Оскільки ми вже частково згадували деякі переваги терміналу самообслуговування POS, давайте просто підсумуємо все.

Зниження витрат на бізнес

Найбільша перевага терміналу самообслуговування полягає не в тому, що він зменшує навантаження на працівників. Він, в першу чергу, усуває необхідність наймати багато персоналу.

Термінали самообслуговування, встановлені в ресторанах, салонах краси і величезних роздрібних магазинах, дозволяють одному або двом менеджерам контролювати процес самообслуговування. Це звільняє інших працівників для виконання різних завдань і зменшує витрати на оплату праці.

Коротші черги

Довгі черги є однією з головних проблемних точок роздрібних магазинів. За даними Githux, близько 73% споживачів віддають перевагу самообслуговування, а не чергам до кас. Ніхто не хоче стояти в черзі, особливо коли до кожної каси стоять черги.

Термінали самообслуговування допоможуть вам обслуговувати більше клієнтів за коротший період. Є одна черга на кілька терміналів, яка рухається дуже швидко.

Більш плавний процес оформлення замовлення

Багатьом клієнтам подобається швидкість, контроль над своїми покупками та конфіденційність оформлення в терміналах самообслуговування. Це також ідеально для тих, хто поспішає або має лише кілька речей.

Термінал самообслуговування дозволяє кільком клієнтам розраховуватись одночасно, що прискорює обробку замовлень без додаткового персоналу.

Це лише основні переваги, які каси самообслуговування принесуть вашому бізнесу. Цей список буде рости, як тільки ви почнете використовувати цей термінал.

Перш ніж увімкнути термінал самообслуговування

Так як ви, напевно, знаєте, що таке POS система, ви повинні знати, що для її роботи потрібне певне апаратне та програмне забезпечення. Те ж саме й тут.

Щоб увімкнути термінал самообслуговування, потрібно мати декілька пристроїв. Для цього потрібно:

• Програмне забезпечення POS — для забезпечення відстеження даних у режимі реального часу між вашими онлайн- і офлайн-магазинами.
• Пристрій POS — планшет, мобільний або будь-який інший пристрій із сенсорним екраном, який використовується для самообслуговування. Технічні особливості пристрою безпосередньо впливають на досвід ваших клієнтів.
• Зчитувач штрих-кодів — якщо ви хочете дозволити клієнтам миттєво додавати товари до кошика.
• Зчитувач кредитних карток — це один із найзручніших способів оплати, оскільки клієнти оплачують точну суму, уникаючи здачі при користуванні готівкою.
• Принтер чеків — цей пристрій передаватиме клієнтам роздруковані квитанції, якщо ви не хочете надсилати їм ці чеки електронною поштою.

Як налаштувати термінал самообслуговування в Magento?

Коли ви обираєте POS систему Magefan, ви обираєте надійне рішення, яке пропонує вам прості налаштування.

Отже, після того, як ви встановили Magento 2 POS, залишається лише кілька кроків.

Щоб налаштувати термінал самообслуговування Magento 2:

1. Перейдіть у Stores > Configuration > Magefan Extensions > Point of Sale та ввімкніть термінал самообслуговування в полі Terminal Type.

2. У відповідному полі вкажіть, з якими веб-сайтами асоціювати термінал.

3. Перейдіть до розділу Self-Checkout Terminal та налаштуйте спливаюче вікно очікування:

• Timeout Time (sec) — визначає час бездіяльності, під час якого з’являється спливаюче вікно очікування.
• I'm Still Here Time (sec) — визначає час, впродовж якого буде відображатися таймер "I'm still here", перш ніж кошик буде видалено, а клієнт (якщо ввійшов у систему) буде розлогіненим.

Не забудьте зберегти налаштування, коли закінчите, і протестуйте термінал самообслуговування.

Використання терміналу самообслуговування

Після того, як ви налаштували термінал самообслуговування у своїй POS системі, вам потрібно перевірити його з точки зору клієнтів.

Отже, давайте подивимося, як це працює.

1. Вхід в систему 

Якщо ви використовуєте план, який дозволяє оформлення замовлення зареєстрованими користувачами, ця функція також застосовується до терміналу самообслуговування. Тож, перший крок — увійти в систему або вибрати оформлення замовлення гостем.

2. Вибір продуктів 

Коли клієнти переходять на вітрину POS, вони можуть знайти продукти, які хочуть придбати, і вибрати опції для додавання в кошик.

Якщо ви інтегруєте зчитувач штрих-кодів у свою POS систему, клієнтам потрібно буде просто сканувати штрих-коди продуктів, щоб миттєво додати їх у кошик. Насправді це найкращий підхід.

3. Перевірка замовлення

Усі товари, які клієнти додають у кошик, доступні на лівій бічній панелі. Там вони можуть змінити кількість продуктів, видалити продукти з кошика або спорожнити кошик.

4. Вікно очікування

Якщо клієнт не торкнеться екрану або не зробить нічого впродовж зазначеного періоду, з’явиться спливаюче вікно очікування.

5. Вибір методів оплати

Щойно клієнти натискають Checkout, вони потрапляють на платіжну панель із усіма методами оплати POS, які ви налаштували.

6. Укладання замовлення

Після того, як клієнти натискають кнопку Place Order, вони потрапляють на сторінку успішного оформлення замовлення (Checkout Success Page). Тут вони можуть вибрати чи продовжити покупки чи роздрукувати чеки.

Процес офрмлення замовлення в терміналі самообслуговування завершено! Складно було?

Адаптивний дизайн POS системи Magefan дозволяє здійснювати оформлення замовлення самому з будь-якого пристрою. А простий інтерфейс дозволяє клієнтам здійснювати оплату легше, швидше та зручніше.

Коли йдеться про оформлення замовлення з касирами, процес дещо відрізняється, оскільки касирам потрібно розпочати сесію, керуючи POS системою на вітрині. Виберіть будь-який варіант, який вам підходить, і зробіть свою POS кращою із Magefan!