З огляду на те, що щодня запускаються сотні магазинів, сьогодні важко виділитися на ринку електронної комерції. Кожен інший магазин намагається генерувати продажі та досягати своїх цілей. І все це з однієї причини — жорсткої конкуренції.
Продавці експериментують з різними стратегіями продажів та маркетингу, щоб збільшити продажі. Але галузі різняться, як і типи продуктів. Тому не існує універсального підходу, який би підійшов усім.
Щоб вирішити цю проблему, ми зібрали перевірені методи збільшення продажів у Magento в одному місці. Оцініть їх на основі вашого бізнесу, клієнтів, їхніх потреб та ваших продуктів, щоб вибрати те, що найкраще підходить саме вам.
Не бажаєте почати? Почнемо.
1. Зробіть свій веб-сайт швидшим
Більшість веб-сайтів інвестують у «максимальний клієнтський досвід», додаючи розширений дизайн та функціональність. Хоча насправді швидкість та SEO — це два стовпи, на яких стоїть ваш органічний трафік. Математика проста — чим швидший ваш веб-сайт, тим більша ймовірність того, що клієнти завершать покупку.
Приклад звіту про швидкість завантаження сторінок Google
Повільні веб-сайти сприймаються як ненадійні та унеможливлюють перегляд, не кажучи вже про покупки. Тому вам слід інвестувати в найкращі тактики для пришвидшити Magento 2 . Виключіть непотрібні розширення, оптимізуйте зображення та зменште час відгуку сервера для початку.
2. Оптимізуйте для SEO
Коли потенційні клієнти шукають товари, які ви продаєте, вам краще бути у верхній частині результатів пошуку, щоб отримати кліки. Саме тоді вам потрібна SEO. Її найбільша перевага полягає в тому, що ви отримуєте величезну кількість трафіку з низькими витратами на маркетинг. Тож трафік, який ви отримуєте, практично «безкоштовний».
Але ось один нюанс. SEO – це не лише написання контенту та використання ключових слів.
На щастя, платформа пропонує Посібник з SEO-оптимізації Magento одразу після встановлення. Тож зверніть увагу на канонічні теги, метадані, XML-карту сайту, теги alt та інші речі, які впливають на ваш рейтинг.
Однак, якщо функцій за замовчуванням недостатньо, ви можете отримати , щоб активізувати свої зусилля та залучити більше потенційних клієнтів.
Знову ж таки, SEO та швидкість – це два вирішальні фактори, які ви повинні врахувати, щоб отримати більше трафіку до свого магазину. Усі інші поради зосереджені на людях, які вже переглядають ваш магазин. Тому переконайтеся, що ваші SEO та швидкість відповідають одній і тій самій частині, щоб люди не покидали ваш магазин, перш ніж вони дійдуть до найцікавішої частини.
3. Використовуйте додаткові та перехресні продажі
Якщо ви хочете, щоб клієнти купували більше, пропонуйте їм перехресні продажі та додаткові продажі . Це найкращий спосіб збільшити середню вартість замовлення та стимулювати більше продажів.
Перехресні продажі – це маркетингова техніка, за якої ви пропонуєте клієнтам придбати додаткові товари, пов'язані з тим, який клієнт вже має намір купити. Крім того, вони зазвичай дешевші за оригінальний товар, що полегшує прийняття рішення про покупку.
Блок пов'язаних товарів на сторінці товару
Наприклад, якщо хтось має намір купити фітнес-курс, ви можете відобразити деяке фітнес-обладнання як перехресний продаж.
З іншого боку, up-selling — це пропозиція клієнтам купити дорожчу версію продукту з більшою кількістю функцій тощо.
Наприклад, якщо хтось має намір купити фітнес-курс, ви можете запропонувати йому Extra 10 доларів, щоб отримати той самий курс із щотижневим меню страв, це up-selling.
Але не забувайте про персоналізацію та впроваджуйте блоки типу " Хто купив це, той купив і те " на основі алгоритмів покупок.
Приклад блоку "Хто купив це, той купив те"
4. Виділіть продукти за допомогою міток
Люди, які заходять на ваш веб-сайт, не завжди знають на 100%, що вони хочуть купити. Можливо, вони просто переглядають варіанти. Ось чому вам потрібно спрямувати їх до правильного варіанту, який також підходить саме вам. Найкращий спосіб зробити це – за допомогою етикеток товарів.
етикетки товарів «Гаряча пропозиція» на сторінці категорії
Ви можете додавання етикеток до продуктів Magento використовувати зображення, текст або фігури. Можливості безмежні, як і умови, за яких додавати етикетки.
Виділіть нові надходження, бестселери, гарячі пропозиції, пропозиції безкоштовної доставки тощо. У вас ніколи не закінчаться варіанти збільшення продажів у Magento за допомогою етикеток товарів.
5. Пропонуйте персоналізовані знижки
Клієнтам потрібно багато зусиль, щоб прийняти рішення про покупку. Іноді все, що їм потрібно, це невеликий поштовх у вигляді знижок. У Magento ви можете зробити це безпосередньо в каталозі або на сторінці оформлення замовлення, використовуючи візок або правила цін у каталозі .
Правила цін каталогу, що застосовуються до сторінки категорії
Застосовуйте знижки до різних товарів на основі групи клієнтів, дати та різних атрибутів товару.
Крім того, ви можете пропонувати купони та збільшувати продажі в Magento за допомогою автоматично застосовуючи їх до кошика для покупок .
6. Покажіть відгуки, рекомендації та тематичні дослідження
Одним із недоліків онлайн-шопінгу є те, що ви не можете перевірити якість товару. Ось чому клієнти сильно покладаються на відгуки та рекомендації інших реальних клієнтів. Однак у світі, де відгуки часто підробляють для збільшення продажів, вам потрібно більше, ніж кілька рядків тексту.
Виділіть окрему сторінку для відгуків та тематичних досліджень. Ви навіть можете додати контактну інформацію, якщо люди у ваших відгуках її схвалюють. Це полегшить іншим зв’язок та перевірку відгуків.
Інший варіант – увімкнути для автоматичного збору відгуків від реальних людей.
Легкий доступ до легітимних відгуків зміцнює довіру та робить покупки у вас надійнішими.
Автоматичне опитування відгуків клієнтів Google
7. Забезпечте безперебійну навігацію
Коли клієнти потрапляють на ваш веб-сайт, вони вибирають варіанти або точно знають, що хочуть купити. У будь-якому випадку, ви повинні забезпечити простий спосіб навігації вашим магазином. Ось чому навігація, рядок пошуку та хлібні крихти є важливими для інтерфейсу вашого магазину.
Згідно з найкращими практиками, ви повинні розміщувати рядки навігації та пошуку там, де їх легко знайти. На більшості веб-сайтів це у верхній або лівій частині сторінки.
Однак, також корисно створювати категорії для товарів зі знижкою, найпопулярніші товари , бестселерів та інших товарів, щоб підвищити інтерес клієнтів.
8. Спростіть процес оформлення замовлення
Найбільша помилка, яку ви можете зробити, коли клієнти перебувають на останньому етапі свого шляху, - це змусити їх проходити складне оформлення замовлення.
Купівля у вас має бути легкою. Отже, якщо ви хочете збільшити продажі Magento та заохотити клієнтів повертатися, .
Приклад простої сторінки оформлення замовлення з іконками способів оплати
Видаліть зайві кроки, почніть використовувати автозаповнення та чітко відображайте деталі замовлення під час оформлення замовлення тощо. Не перевантажуйте своїх клієнтів. Чим менше плутанини, тим краще.
Але спрощення оформлення замовлення в Magento — це не єдине, що потрібно покращити. Переконайтеся, що ви використовуєте найпопулярніші способи оплати, такі як PayPal, Venmo, Apple Pay та інші.
9. Зменште ризики покупки
Завжди є ризик у покупці чогось онлайн. Саме це заважає багатьом людям завершити свої замовлення, особливо з дорогими товарами.
Отже, ще один спосіб встановити довіру та збільшити продажі в Magento — це пропонувати певні гарантії. Зробіть ваші гарантії повернення грошей або обміну легкодоступними та не надто складними. Клієнти повинні бути впевнені, що їм буде відшкодовано кошти якимось чином, якщо продукт їм не підійде.
Крім того, ви можете надавати безкоштовні пробні версії. Це робить покупки у вас безпечнішими та допомагає вам виділитися серед конкурентів.
10. Створіть відчуття терміновості
Ніхто не любить втрачати вигідну пропозицію, будь то безкоштовний товар, безкоштовна доставка чи просто Extra 10% знижки. Створення відчуття терміновості – це останній поштовх, необхідний клієнтам для здійснення конверсії.
. Існує кілька способів використовувати це для збільшення продажів Magento. Деякі з найпопулярніших:
- Підкресліть обмежену кількість доступних товарів
- Пропонуйте безкоштовну доставку для всіх або деяких замовлень протягом короткого періоду
- Створюйте обмежені за часом розпродажі на певні товари
- Показуйте кількість товарів, що залишилися на складі, щоб підкреслити їх дефіцит
- Додайте безкоштовний подарунок для замовлень протягом обмеженого періоду
11. Збільште свою присутність у соціальних мережах
Збільшення продажів у наші дні виходить за рамки реклами. Ви повинні виділятися, приділяти увагу потребам своїх клієнтів і бути в курсі останніх тенденцій. Соціальні мережі – це золота жила для цього.
Враховуючи кількість часу, який пересічна людина проводить у соціальних мережах щодня, ігнорувати їх – злочин.
Ви можете публікувати фотографії та відео своїх товарів, а також взаємодіяти зі своєю аудиторією в коментарях. Просто будьте активними та привертайте більше уваги до свого бренду.
|
|
| Звичайна публікація у Facebook | Публікація у Facebook, оптимізована за допомогою тегів Open Graph |
Це дозволяє вам не лише підвищувати впізнаваність бренду та залучати більше трафіку до вашого магазину. Це формує довіру та робить клієнтів менш вагаючими щодо покупок у вас.
Крім того, ви можете використовувати та ретаргетингувати людей, які залишають ваш магазин після відвідування. Показуйте їм персоналізовану рекламу та повертайте їх до свого магазину.
12. Просувайте свої пропозиції за допомогою банерів
Якщо ви хочете надати унікальні пропозиції, оголосити про розпродаж або створити відчуття терміновості, вам потрібні банери. Вони найбільше привертають увагу, будь то категорія, продукти чи будь-які інші сторінки.
Річ у тім, що одна й та сама пропозиція не працює для всіх. Вам потрібно додати персоналізацію.
А для цього вам потрібні . Вони допоможуть вам створити унікальний банер (блок CMS) або сторінку для кожної групи клієнтів. Потім ви можете відображати її за різних умов.
Наприклад, клієнтам, які мають щось у своєму кошику, запропонуйте безкоштовну доставку, якщо вони завершать замовлення та зроблять його протягом наступної години. Якщо хтось має намір купити щось менше ніж за 20 доларів, покажіть їм банер на кшталт «купи 2, отримай 1 безкоштовно» та збільште середню вартість замовлення.
Приклад блоку продажу з безкоштовною доставкою під час оформлення замовлення
Чим краща пропозиція, тим більша ймовірність того, що клієнти здійснять конверсію. Це правда. Але персоналізація банерів робить це ще кращим.
13. Оптимізуйте для мобільних пристроїв
З огляду на жорстку конкуренцію та кількість мобільних користувачів, які переглядають веб-сторінки, цілком природно оптимізувати для мобільних пристроїв. Звичайно, якщо ви хочете витримати конкуренцію.
Безперебійний мобільний досвід – це ваш квиток до кращих конверсій. Якщо ви хочете збільшити продажі в Magento за допомогою методів, які ми вже обговорювали, ви повинні оптимізувати для мобільних пристроїв.
Це включає зараз лише навігацію, продукти та категорії. Зверніть увагу на такі деталі, як спливаючі вікна, банери, кнопки, мітки, зображення та всі інші елементи в подорожі клієнта.
14. Забезпечуйте відмінне обслуговування клієнтів
Ви можете покращити швидкість, використовувати найкращі SEO-практики та створити унікальний дизайн. Але ніщо не зрівняється з обслуговуванням клієнтів. Саме це найбільше виділяє вас.
Щоб збільшити продажі Megtno вашій існуючій клієнтській базі, обов’язково забезпечте відмінне обслуговування клієнтів. Це включає:
- Підтримку в режимі реального часу через чат або чат-ботів
- Портали самообслуговування
- Чіткі та прозорі правила магазину
- Сторінки поширених запитань або блоки на сторінках товарів
- Швидке та клієнтоорієнтоване спілкування
- Персоналізовані електронні листи після покупки
Використання цих підходів допомагає вам збільшити середню вартість замовлення та спонукати клієнтів повертатися. Крім того, ви дізнаєтеся про вподобання своїх клієнтів та визначаєте області для покращення.
15. Зменште кількість покинутих кошиків
Близько 70% людей покидають свої кошики з різних причин. Ось чому ви можете не отримувати очікуваних продажів. Оскільки оформлення замовлення – це останній крок у подорожі клієнта, обов’язково ретельно проаналізуйте його.
Чи пропонуєте ви найпопулярніші способи доставки та оплати? Чи змушуєте ви своїх клієнтів реєструватися перед оформленням замовлення? Чи достатньо швидке ваше оформлення замовлення?
Приклад оптимізованої двоетапної сторінки оформлення замовлення в Magento
Почніть використовувати гостьове оформлення замовлення (ви можете перетворюють гостей на клієнтів пізніше), додати більше способів оплати та доставки та зменшити кількість форм і полів під час оформлення замовлення. Експериментуйте з різними підходами, щоб уникнути залишення кошика.
Але є й інший бік питання — що робити з тими, хто вже пішов? Ретаргетингуйте їх за допомогою email-кампаній, сповіщень про залишення кошика або реклами в соціальних мережах.
16. Відстежуйте, аналізуйте та вдосконалюйте
Після того, як ви впровадите всі ці поради щодо збільшення продажів у Magento, вам потрібно визначити, чи вони працюють. Деякі методи працюють краще за інші, залежно від вашого конкретного випадку. Тому вам потрібно більше, ніж стандартні Звіти Magento , щоб виміряти ефективність.
Відстежуйте поведінку клієнтів, оформлення замовлення та ефективність продукту, шлях клієнта та інші важливі події . Як? Використання з Google Analytics.
події Google Analytics 4
Це золота жила даних про поведінку користувачів, яка допомагає вам визначати закономірності та оптимізувати ваші стратегії. Ви можете відстежувати, як користувачі взаємодіють з вашими перехресними продажами та додатковими продажами, бачити, як вони проходять кожен крок оформлення замовлення, і точно знаходити, що змушує їх піти.
Підніміть свої продажі на новий рівень
Ви не можете збільшити продажі у своєму магазині Magento, не покращуючи взаємодію з клієнтами. Тому використовуйте ці тактики для аналізу та відповідного вдосконалення.
Кожен із цих методів є ефективним. Але при спільному використанні вони можуть стрімко збільшити ваші продажі та зробити покупки у вас приємними. Але не забувайте відстежувати, як ці тактики працюють на кожному кроці, щоб визначити, що найкраще підходить саме вам.
А коли вам знадобиться більше, сміливо вдайтеся до найкращих .
