Забезпечення найкращого досвіду покупок для клієнтів має велике значення. Це забезпечує вам чудові відгуки, постійних клієнтів та найкращий сарафанний маркетинг. А оскільки розміщення замовлення є найважливішим етапом у подорожі клієнта, це також етап, на якому вам потрібно забезпечити найкращий досвід. Один зі способів зробити це – розміщувати замовлення від імені ваших клієнтів.
Чи можете ви взагалі це зробити в Shopify?
Ви точно можете! Отже, сьогодні ви дізнаєтеся, як робити замовлення від імені клієнта в Shopify.
Створення чернеток замовлень у Shopify
За замовчуванням Shopify дозволяє створювати чернетки замовлень в адміністративній панелі. Ви додаєте дані клієнта, додаєте товари до замовлення, застосовуєте знижки, а потім надсилаєте рахунок-фактуру клієнту. Рахунок-фактура містить посилання на оформлення замовлення, де клієнти можуть завершити замовлення.
Крім того, ви також можете встановити умови оплати, щоб вказати дату, коли платіж має бути здійснений.
Досить просто, чи не так?
Недоліком є те, що клієнти не можуть редагувати замовлення або змінювати будь-які опції. Через це вони часто «зависають» на касі, оскільки це здається вимушеним.
Отже, якщо ви хочете дати своїм клієнтам трохи простору, але водночас усунути труднощі, використовуйте постійний спільний доступ до кошика для покупок за допомогою .
Підготовка кошиків для покупок
Постійний спільний доступ до кошика для покупок – це одна з опцій у додатку Magefan Login as Customer, яка дозволяє вам готувати кошики для покупок для клієнтів.
Він зберігає кошики з товарами для клієнтів на будь-якому пристрої протягом цілого року або доки замовлення не буде завершено.
Примітка: щоб кошик залишався постійним, вам потрібно увійти до свого облікового запису клієнта протягом останніх 7 днів, щоб підготувати його. Це означає, що якщо ви увійшли до облікового запису місяць тому і не додали жодних товарів, функція постійного кошика для покупок буде недоступна для клієнта.
Отже, щоб увімкнути постійний кошик для покупок у Shopify, перейдіть до Програми > Вхід до Magefan як клієнт > Налаштування та увімкніть опцію Спільний доступ до кошика для покупок .
Примітка: якщо ваш клієнт уже додав деякі товари до кошика, перш ніж ви увійшли до його облікового запису для підготовки кошика, клієнт повинен повторно увійти, щоб побачити кошик, створений адміністратором.
Розміщення замовлень від імені клієнта на фронтенді
Навіть якщо ви підготували кошик для покупок, деякі труднощі все одно можуть виникнути на касі, що змусить клієнтів піти або попросити вашої допомоги.
Таким чином, вам також може знадобитися миттєво зробити покупку від імені клієнтів з фронтенду. Використовуйте для цього також додаток Magefan Login as Customer.
Щоб розмістити замовлення від імені клієнта в Shopify:
1. Перейдіть до Програми > Magefan Login as Customer > Клієнти та знайдіть клієнта , для якого ви хочете розмістити замовлення.
2. Підтвердьте , що ви хочете увійти до облікового запису клієнта.
Примітка: ви можете увійти як клієнт без пароля, лише якщо ви використовуєте Shopify Plus. В іншому випадку вам потрібно попросити клієнта дозволити допомогу або просто скинути пароль клієнта.
4. Перейдіть в обліковий запис клієнта та почніть розміщувати замовлення від його імені.
Якщо ви хочете відстежувати замовлення, розміщені адміністраторами, перейдіть до опції Програми > Вхід до Magefan як клієнт > Налаштування та увімкніть опцію Позначення замовлень . Вам потрібно буде створити та вказати Простір імен замовлень та ключ для цього.
Потім, після збереження налаштувань, ви побачите адміністраторів, призначених замовленням, якщо вони створили їх на фронтенді.
Однак, якщо ви хочете ще більше покращити процес, ви можете відстежувати адміністраторів на фронтенді та відображати для них спеціальні поля або колекції.
Процес надзвичайно простий за допомогою програми «Увійти як клієнт». Але це не єдиний випадок, коли це стане в пригоді.
Якщо ваші клієнти коли-небудь зіткнуться з будь-якими проблемами у своїх облікових записах або на вашому фронтенді, ви також зможете швидко їм допомогти. Крім того, він постачається з набором API , які дозволяють вам входити в облікові записи клієнтів з будь-якої CRM або служби підтримки.
