Підтримайте 
Якісна підтримка — це те, чим сьогодні може похвалитися не кожен магазин електронної комерції. Коли у клієнтів виникають труднощі з укладанням замовлення або підготовкою кошика для покупок, останнє, чого вони хочуть — це чекати.
Оскільки поширення логін даних не є надійною опцією для користувачів, менеджери повинні знайти спосіб ввійти в облікові записи користувачів без них. Щоб заощадити ваш час і допомогти вам оптимізувати службу підтримки, ми пропонуємо увійти в облікові записи користувачів одним кліком за допомогою додатку Shopify Login as Customer App.
Це гнучке рішення, яке працює для магазинів Shopify будь-якого масштабу та дозволяє вам увійти в облікові записи ваших клієнтів буквально за лічені секунди.
Отже, давайте розбиратись, як це працює. Але спершу переконайтеся, що ви встановили додаток Shopify Login as Customer App.
Зміст [приховати]
Увійдіть в акаунт користувача з Shopify Plus
Якщо ви використовуєте Shopify Plus, у вашому розпорядженні є функція Multipass, яка дозволяє підтримувати одну базу даних користувачів, інтегруючи їх із зовнішніх джерел. Однак у випадку додатку Login as Customer це також спосіб входу в обліковий запис користувача без пароля за допомогою Multipass API.
1. Знайдіть додаток Login as Customer у адмін панелі свого магазину Shopify.
2. Знайдіть користувача, до облікового запису якого ви бажаєте ввійти, і натисніть на нього.
3. Підтвердьте, що ви хочете увійти в обліковий запис користувача.
Після підтвердження входу ви будете перенаправлені до облікового запису користувача на вітрині магазину без пароля чи іншої інформації для входу.
Увійдіть в акаунт користувача без Shopify Plus
Якщо у вашому плані Shopify немає функції Multipass, для входу в облікові записи користувачів на Shopify знадобляться додаткові дії.
Вам потрібно знайти користувача, до облікового запису якого ви хочете увійти, і натиснути на нього. Але щоб увійти, вам доведеться або подати запит на згоду користувача, або змінити його пароль та логін.
У першому випадку вам потрібно попросити користувача дозволити вам ввійти в свій обліковий запис.
Все, що потрібно, це щоб користувачі підтвердили, що вони надають вам доступ до своїх облікових записів.
У другому випадку ви зміните пароль і логін користувача. Тоді користувачеві доведеться згодом відновити їх за посиланням "forgot password".
Додаток Magefan Login as Customer не тільки економить багато часу, але й дозволяє персоналізувати вашу підтримку та швидше допомагати користувачам. Таким чином, чим швидше ви обробляєте запити користувачів, тим кращим є їхній досвід з вашим магазином.