Вхід в обліковий запис користувача в Shopify без даних для входу економити ваш час і ресурси, необхідні для виконання запитів клієнтів. Ви можете допомогти клієнтам оформити замовлення або напевно допомогти у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із записом їхнього облікового запису, за допомогою додатку Shopify Login as Customer App.
Однак, якщо ви можете зіткнутися з проблемою «Неправильна електронна пошта або пароль» після того, як вас буде перенаправлено на сторінку входу (сторінку входу) замість постійного запису клієнта.
Це трапляється, коли ви не використовуєте Multipass і клієнти не повинні ввійти в обліковий запис (потрібна допомога), але ви всерівно намагаєтесь увійти в обліковий запис клієнта.
Що ви можете зробити, щоб нарешті увійти в обліковий запис клієнта в Shopify?
У вас є 2 варіанти:
- Попросіть клієнта надати вам доступ (Попросити клієнта про допомогу)
- Змініть пароль і логін клієнта (Змінити пароль і логін клієнта)
Якщо ви попросите клієнтів надати вам доступ, вони можуть зробити це у своїх облікових записах.
Після надання вам доступу клієнтами ви можете знову без проблем увійти в їхній обліковий запис.
У другому випадку ви зміните логін і пароль клієнта, які вони повинні будуть відновити згодом за посиланням для скидання пароля.
Якщо після виконання цих кроків ви все ще не зможете увійти в обліковий запис клієнта, переконайтеся, що план додатка Login as Customer відповідає вашій версії Shopify і містить Multipass.
Протест, використовуючи Multipass, ви можете безперешкодно , одним клацанням миші.
Підтримайте