Incorrect email or password у Shopify Login As Customer

Вхід в обліковий запис користувача в Shopify без даних для входу економить ваш час і ресурси, необхідні для вирішення запитів клієнтів. Ви можете допомогти клієнтам укласти замовлення або своєчасно допомогти у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних з їхнім обліковим записом, за допомогою додатку Shopify Login as Customer App.

Однак інколи ви можете зіткнутися з проблемою "Incorrect email or password" після того, як вас буде перенаправлено на сторінку входу (login page) замість облікового запису клієнта.

Incorrect Email or Password Magento

Це трапляється, коли ви не використовуєте Multipass і клієнти не дозволяються вам ввійти в свій обліковий запис (require assistance), але ви всерівно намагаєтесь увійти в обліковий запис клієнта.

Що ви можете зробити, щоб нарешті увійти в обліковий запис клієнта в Shopify?

У вас є 2 варіанти:

  1. Попросіть клієнта надати вам доступ (Ask the customer for assistance)
  2. Змініть пароль і логін клієнта (Change customer password and login)

Log into customer account shopify

Якщо ви попросите клієнтів надати вам доступ, вони можуть зробити це у своїх облікових записах.

Require Support Assistance in Shopify

Після надання вам доступу клієнтами ви можете знову без проблем увійти в їхній обліковий запис.

У другому випадку ви зміните логін і пароль клієнта, які вони повинні будуть відновити згодом за посиланням для скидання пароля.

Якщо після виконання цих кроків ви все ще не можете ввійти в обліковий запис клієнта, переконайтеся, що план додатку Login as Customer відповідає вашій версії Shopify і містить функцію Multipass.

Проте, використовуючи Multipass, ви зможете безперешкодно увійти в обліковий запис клієнта в Shopify, одним клацанням миші.