Хоча POS система зазвичай і пропонує вам багато гнучкий функціонал, він не підходить для всіх можливих сценаріїв у вашому магазині. Можуть виникати якісь помилки, касир не може знайти товар у системі або товари просто ще не були додані до POS системи. Але клієнти нетерпляче чекають на касі.
Як вийти з цієї ситуації?
Відповідь проста — кастомні продукти (custom products) або кастомне замовлення (custom sale). Ця опція допомагає вам створювати нові продукти прямо на касі, щоб розраховування клієнта пройшло гладко. Сьогодні ви дізнаєтеся, що таке кастомні продукти в POS, навіщо вони потрібні та як створити їх за допомогою Magento 2 POS System.
Зміст [приховати]
Що таке кастомні продукти в POS?
Кастомні продукти в POS — це продукти, які не підпадають під жоден існуючий продукт у вашій POS системі. Ці продукти мають індивідуальні назви та ціни та створюються безпосередньо на касі, якщо касири не можуть знайти продукти, які відповідають певним вимогам.
Кастомні продукти або замовлення допомагають касирам плавно завершити укладання замовлення та розібратися з відсутнім продуктом пізніше.
Коли вам потрібні кастомні продукти в POS?
Ви можете миттєво створити кастомні продукти в POS, щоб завершити укладання замовлення. Але це не та опція, яку ви використовуєте постійно. Є лише кілька випадків, коли ви використовуєте опцію кастомного замовлення.
Продукти не знайдені
Найпоширенішою причиною, чому вам може знадобитися створити кастомні продукти, є те, що продукти неможливо знайти. Через помилки в пристрої зчитування штрих-кодів або програмному забезпеченні POS касир може не знайти продукт.
Щоб не створювати затримок або усувати помилки під час укладання замовлення, касири створюють кастомні продукти та виправляють проблему після завершення транзакції.
Продукти не внесені в POS систему
Якщо продукти не вдається знайти, можливо, їх просто немає в POS системі. Менеджери могли пропустити їх під час процесу введення в систему або їх ще не додано. Але ви не відмовляєте клієнту у покупці. Натомість ви додаєте кастомний продукт.
Продукти мають кастомну ціну
Незважаючи на те, що більшість програмного забезпечення для POS систем має окрему опцію для цього, іноді потрібно додати додаткову знижку. Для Magento це звичайне явище, коли жодне правило ціни кошика (cart price rule) не підходить для конкретного випадку, і вам потрібно швидко думати. Кастомні продукти є короткостроковим вирішенням будь-якого з цих випадків.
Як створювати кастомні продукти в Magento POS?
Функціонал кастомних продуктів подібний у більшості POS систем. Єдине, що може відрізнятися, це кроки, які потрібно виконати, щоб додати їх.
Примітка: опція кастомного продукту доступна в плані POS Extra.
Щоб додати кастомні продукти в Magento POS:
1. Перейдіть у Stores > Configuration > Magefan Extensions > Point of Sale > Custom Sale і ввімкніть відповідну опцію. Крім того, вам потрібно задати Product SKU, який буде служити як placeholder у кастомному замовленні.
Примітка: за замовчуванням створюється POS Custom Product. Це простий продукт без обов'язкових опцій і видимістю, заданою на Not visible individually. Якщо ви вирішили змінити SKU продукту, вам потрібно створити подібний продукт.
Не забудьте зберегти налаштування та перейти на вітрину POS, щоб перевірити, як працює ця опція.
2. Натисніть на значок кошика біля панелі пошуку, щоб додати кастомний продукт.
3. Задайте Name продукту, вкажіть Price та Quantity і укладіть замовлення.
Після укладання замовлення ви знайдете його в адмін панелі. SKU продукту буде вказано відповідно.
Кастомні продукти у POS економлять багато часу та зменшують навантаження на касирів і клієнтів. Першим не потрібно витрачати час на пошук продукту, якого ще просто може не існувати, а другим не чекати в безкінечній черзі.
Однак кастомні продукти — не єдиний спосіб зробити покупки зручнішими для ваших клієнтів. Ввімкніть термінал самообслуговування у POS та дозволяйте клієнтам робити покупки в власному темпі.