Обробка замовлень у Magento 2 — це постійний потік клієнтів, замовлень, відправлень, поповнення запасів та інших важливих завдань бекенду та фронтенду. Хоча більшість цих завдань легко виконати, справжня проблема виникає, коли клієнти роблять помилки у своїх замовленнях. У цьому випадку вам потрібно скасувати замовлення в Magento 2.
Отже, в цьому посібнику ви дізнаєтеся, як це зробити двома різними способами.
Навіщо скасовувати замовлення в Magento?
Найпоширеніший випадок, коли вам потрібно скасувати замовлення в Magento, — це коли щось не так із замовленими товарами або клієнти просто хочуть їх повернути. Тим не менш, якщо причиною скасування не є повернення коштів, ви все одно можете редагувати замовлення без скасування замість створення нового замовлення.
Для цього вам знадобиться . Це рішення допоможе вам редагувати будь-які деталі замовлення, від номера замовлення та імені клієнта до замовлених товарів та податкових класів.
Якщо ви все ще хочете скасувати замовлення в Magento, зверніться до наведених нижче опцій.
Скасування замовлення в Magento 2 через сітку та сторінку перегляду замовлень
1. Перейдіть до Продажі > Замовлення та поставте позначку навпроти Замовлення , які ви хочете скасувати.
2. Виберіть опцію Скасувати у випадаючому списку масових дій та підтвердіть дію.
Це так просто. Якщо ви хочете скасувати замовлення зі сторінки перегляду замовлень, вам потрібно зробити ще один крок.
3. Перейдіть до замовлення, яке ви хочете скасувати, і натисніть кнопку Скасувати у верхній панелі.
Помітили щось подібне в обох випадках?
Здається, що скасувати замовлення таким чином досить просто. Але це не НАСТІЛЬКИ просто. Ви можете скасувати лише замовлення з певними статусами — на очікуванні, в очікуванні. Отже, Magento дозволяє скасовувати замовлення таким чином лише до того, як вони будуть виставлені в рахунок та відправлені. Ось як працюють Статуси замовлень Magento .
Як бачите, замовлення зі статусом Обробка або будь-яким іншим не можна скасувати.
Примітка: Після скасування або закриття замовлень усі вони все ще зберігаються в сітці замовлень. Це ускладнює пошук замовлень з іншими статусами. Тому ми рекомендуємо видалення замовлень у Magento , якщо вони вам більше не потрібні.
Скасування замовлення в Magento 2 через кредитне авізо
Якщо ви хочете скасувати замовлення, які вже були оплачені, вам потрібно створити кредитне авізо (повернення коштів) — документ, який дозволяє повернення коштів клієнту.
І ось тут починається плутанина. У Magento ви можете створити два типи повернення коштів — онлайн та офлайн, що залежить від способу оплати, використаного під час розміщення замовлення.
У нас вже є покрокова інструкція про те, як замовлення на повернення коштів у Magento . Просто перейдіть за посиланням, щоб отримати детальні інструкції щодо скасування замовлень з виставленими рахунками.
Підтримайте