Відгуки та оцінки товарів – це те, що клієнти помічають у першу чергу під час купівлі товару. Заспокійливо знати, чи задоволені інші люди якістю товару, обслуговуванням та магазином загалом, ще до покупки.
Водночас, відгуки та рейтинги Magento допоможуть вам оптимізувати сторінки товарів та отримати чесні відгуки від клієнтів. Це, безумовно, вигідно для всіх.
Отже, у цій статті ви дізнаєтеся, як керувати відгуками та рейтингами в Magento 2. Крім того, ми розглянемо інші корисні поради для покращення управління відгуками та рейтингами.
Як налаштувати рейтинг товарів у Magento 2?
Почнемо нашу подорож з рейтингу товарів Magento 2. Він представлений у вигляді зірок на вітрині магазину. Таким чином, клієнти мають можливість оцінити ваші товари за різними критеріями.
Щоб додати критерії оцінювання:
1. Перейдіть до Магазини > Атрибути > Рейтинг і натисніть кнопкуДодати новий рейтинг кнопка.
3. Встановіть Інформація про рейтинг:
- Введіть Значення за замовчуванням і Стандартний вигляд магазину цінність вашого Назва рейтингуЯкщо ви залишите Перегляд магазину Рейтинг Назва поле пусте,Значення за замовчуванням буде використано замість цього.
- ВиберітьПерегляд магазину рейтинг буде видно на.
- Увімкніть це, поставивши галочку.Активний опція.
- ВстановітьПорядок сортування визначити позицію цього рейтингу у списку рейтингів.
Як тільки закінчите, не забудьте Зберегти оцінку.
Тепер новостворений рейтинг доступний на вітрині магазину. Тож клієнти можуть додавати та переглядати оцінки товарів, перш ніж здійснювати покупку.
Як увімкнути відгуки в Magento 2?
Перш ніж ви почнете отримувати відгуки про свій магазин Magento 2, вам потрібно ввімкнути їх у загальних налаштуваннях.
Для цього перейдіть доМагазини > Конфігурація > Каталог > Каталог і знайти Огляди продуктів розділ.
Все, що вам тут потрібно зробити, це Увімкнути відгуки про продукти та виберіть, чи хочете ви Дозволити гостям писати відгуки.
Ось і все. Тільки не забудьте зберегти конфігурацію. Тепер ваші клієнти зможуть переглянути придбані товари та залишити свої оцінки.
Як керувати відгуками в Magento 2?
Усі відгуки про Magento 2 керуються через адміністративну панель. Вони мають Очікує на розгляд статус і не публікуються негайно. Отже ви можете їх схвалити, редагувати або відхилити.
Щоб зробити керування відгуками в Magento 2 зручнішим, Усі відгуки і Очікують розгляду знаходяться в окремих вкладках.
Відповідно, ви побачите всі відгуки, які отримав ваш магазин, уМаркетинг > Користувацький контент > Усі відгуки.
Щоб керувати відгуками Magento 2:
1. Перейдіть до Маркетинг > Користувацький контент > Очікування на розглядЗнайдіть усі відгуки, які ще не були опубліковані, тут.
2. Виберіть Огляд що очікує на схвалення, і натисніть Редагувати посилання.
3. Перегляньте Деталі оглядуТут у нас є переглянуто продукт, а також автор огляду, рейтинг, прізвисько, короткий виклад огляду, і огляд сам по собі.
Найважливіше для вас – це статус огляду. Ви можете Схвалити або Не схвалити це, а також залишити це Очікує на розгляд.
Отже, виберіть відповідний варіант,Зберегти відгук, і перевірте це на вітрині магазину.
Як бачите, керування відгуками та рейтингами Magento зовсім нескладне. Достатньо лише кількох налаштувань адміністративної панелі.
Водночас ви можете оптимізувати відгуки та оцінки, щоб зробити їх ще ефективнішими. Перейдіть до наступного розділу, щоб дізнатися, як це зробити.
Поради щодо відгуків та оцінок Magento
Ми вже згадували, що люди схильні купувати товари з вищими рейтингами та кращими відгуками. Звичайно, ніхто не зможе розповісти вам про товар краще, ніж людина, яка ним користувалася.
Крім того, публікуючи відгуки, ви показуєте, що відкриті до будь-яких відгуків. Це встановлює цінний діалог з вашими клієнтами, який допомагає вам розвиватися та вдосконалюватися. Однак, це ще не все.
Існує більше способів використовувати відгуки про продукти собі на користь.
1. Підвищте довіру до свого магазину за допомогою відгуків Google
Відгуки та рейтинги безпосередньо впливають на імідж вашого магазину. Особливо, якщо вони надходять від надійної та неупередженої сторони.
Ви можете досягти цього, додавши налаштування Відгуків клієнтів Google у свій магазин Magento 2. Це додасть значок рейтингу Google до вітрини вашого магазину, що підвищить вашу довіру.
Приклад значка рейтингу Google на вітрині магазину
Крім того, процес повністю автоматизований. Клієнти отримують опитування після покупки та оцінюють ваш магазин. Єдине, що вам потрібно зробити, це спочатку все налаштувати.
Коротке опитування Google, яке клієнти отримують після покупки
Таким чином, ви підвищите авторитет свого магазину та покажете людям, що вони можуть вам довіряти.
2. Створіть категорію «Найбільш оцінені»
Ще одна чудова стратегія — сортувати товари за рейтингом зібрати їх в одній категорії. Таким чином, людям не доведеться переглядати ваші сторінки в пошуках гарних відгуків. Для цього є ціла категорія.
Це динамічна категорія, тому вам не потрібно її самостійно оновлювати. Ви просто налаштовуєте правила, і всі відповідні товари додаються та оновлюються відповідно.
Приклад умов категорії «Найвищий рейтинг»
Налаштування не займуть у вас більше кількох хвилин, але позитивні результати залишаться з вами надовго.
3. Отримуйте сповіщення електронною поштою про нові відгуки
Оскільки ви не постійно входите в адміністративну панель, ви не можете постійно контролювати свою панель відгуків. Це обмежує ваші можливості відстеження відгуків.
Ось чому вам може знадобитися увімкнути сповіщення електронною поштою про нові відгуки в Magento . Ви можете налаштувати розклад та отримати CSV-файл з відгуками на свою електронну пошту.
Крім того, ви отримуватимете сповіщення на адміністративній панелі щоразу, коли з'являтиметься новий відгук, який очікує вашого схвалення.
Нові налаштування сповіщень електронною поштою про відгуки в панелі адміністратора
Це також чудова можливість вести облік усіх отриманих відгуків. Ви можете використовувати зібрану інформацію для створення звітів про задоволеність клієнтів та використовувати її як основу для стратегії вашого магазину.
Як бачите, огляди та рейтинги Magento 2 мають багато застосувань. Вони прості у впровадженні та не потребують багато часу на керування.
Стандартна функціональність виконує свою роботу. Однак, ви можете поєднати її з розширеними інструментами, щоб розкрити весь потенціал відгуків та оцінок у Magento.
Підтримайте