Відгуки та рейтинги товарів — це перше, на що кожен звертає увагу, купуючи щось. Краще знати чи задоволені інші люди якістю товару, послугою та магазином загалом перед тим як робити покупку.

Відгуки та рейтинги Magento (Magento reviews and ratings) — це чудовий спосіб отримати чесний відгук про свої товари, що в підсумку призведе до нових покупок на основі відгуків.

Отже, у цій статті ви дізнаєтесь, як керувати відгуками та рейтингами в Magento 2.

Зміст [приховати]

    Magento 2 дозволяє легко керувати рейтингами та відгуками з адмін панелі. Щоразу, коли додається новий відгук, він зберігається у системі для того, щоб ви могли його затвердити. Однак ви також можете додати відгук та задавати критерії рейтингу самостійно.

    Налаштування рейтингу в Magento 2

    Рейтинг в Magento 2 позначений зірочками на вітрині магазину, тож користувачі можуть бачити, наскільки високо оцінюються товари у вашому магазині.

    Для того, щоб додати критерії рейтингу, виконайте наступні кроки:

    1. Перейдіть у Stores > Attributes > Rating.

    Magento 2 Dashboard

    2. Натисніть кнопку Add New Rating.

    Magento 2 Ratings

    3. Налаштуйте Rating Information.

    • Введіть значення критерії рейтингу за замовчуванням (Rating Title Default Value) та Default Store View.

    Примітка: якщо ви залишите поле Store View Rating Title порожнім, візьметься значення Default Value.

    • Виберіть Store View, представлення магазину на якому цей критерій рейтингу буде доступним.
    • Ввімкніть критерій, поставивши галочку у полі Is Active.
    • Задайте Sort Order, щоб визначити позицію критерії рейтингу у списку критеріїв.

    Magento 2 New Rating

    Після того як закінчите пам'ятайте зберегти налаштування рейтингу.

    Тепер користувачі можуть або залишити рейтинг, щоб оцінити ваш товар, або перевірити оцінку інших користувачів перед тим, як придбати товар.

    Загальні налаштування відгуків

    Перш ніж ви почнете отримувати відгуки у своєму магазині Magento 2, вам потрібно задати загальні налаштування відгуків.

    Для цього перейдіть у Stores > Configuration > Catalog > Catalog та знайдіть розділ Product Reviews. Все, що вам потрібно тут зробити - це ввімкнути відгуки у полі Enable product reviews та вибрати, чи хочете ви, щоб незареєстровані користувачі могли залишати відгуки у полі Allow Guests to Write Reviews.

    Magento 2 Product Reviews Configuration

    Налаштування відгуків у Magento 2

    Усі відгуки знаходяться у статусі очікування (pending status) у Magento 2, тому ви можете їх задвердити чи відхилити. Щоб зробити керування відгуками в Magento 2 зручнішим, усі відгуки (All Reviews) та відгуки, що очікують на підтвердження (Pending Reviews), знаходяться на окремих вкладках.

    Щоб керувати відгуками:

    1. Перейдіть у Marketing > User Content > All Reviews.

    Magento 2 Markting Dashboard

    На сторінці відгуків ви зможете побачити всі відгуки: ті, які ви вже затвердили або відхилили та ті, що очікують затвердження.

    2. Виберіть відгук, який ви хотіли б відредагувати.

    Magento 2 Reviews

    3. Відредагуйте Review Details.

    Ви зможете побачити товар, для якого залишився відгук, та автора. Це єдині параметри, які ви не можете редагувати.

    • Відредагуйте Detailed Rating.

    Примітка: Summary Rating зміниться в залежності від detailed rating після того, як ви збережете відгук.

    • Виберіть статус відгука: Approved, Pending, Not Approved.
    • Відредагуйте Nickname людини, яка залишила відгук, підсумок - Summary, та власне повний текст відгука.

    Magento Product Review Editing

    Пам'ятайте зберігати відгук після того як закінчите та перегляньте його на вітрині магазину.

    Magento Product Reviews

    Як бачите, керувати відгуками та рейтингами в Magento зовсім не складно. Якщо ви продаєте товари та надаєте послуги кращі, аніж ваші конкуренти, і разом із цим надаєте високоякісний досвід користувачів — ви отримаєте багато відгуків, які зможете використати, щоб надавати ще кращий сервіс.

    Саме задля цього ви повинні завжди бути в курсі всіх відгуків. На жаль, сама платформа Magento не надає вам такої можливості, навідміну від розширення Magento 2 Admin Email Notification.

    Це розширення дозволяє вам налаштувати сповіщення та емейли про нові відгуки, щоб ви завжди були в курсі всіх нових відгуків, навіть коли не працюєете в адмін панелі.