Усі власники магазинів знають, наскільки важливо оновлювати дані замовлень. Чому? Тому що таким чином ви можете уникнути будь-яких непорозумінь, зробити свій магазин більш зручним для клієнтів та покращити їхній досвід.
Саме тому існує чудова опція — коментарі до замовлень Magento 2 — яка допомагає адміністраторам уточнювати та оновлювати певні деталі, коли керування замовленнями в Magento .
Читайте далі, щоб дізнатися, що таке коментарі до замовлень та як їх налаштувати у вашому Magento 2.
Що таке коментарі до замовлень Magento 2?
Коментар до замовлення Magento 2 — це примітка на сторінці перегляду замовлення, яка використовується для додавання деяких деталей або оновлень щодо замовлення. Вони видно як у фронтенді, так і в бекенді. Однак за замовчуванням лише адміністратори можуть залишати ці коментарі.
Якщо ви вирішите додати будь-який коментар до замовлення в адміністративній панелі, він буде надісланий на електронні адреси клієнтів та/або відображений на сторінці замовлення клієнтів. Однак вам не обов'язково надсилати команду клієнтам електронною поштою. Це необов'язково.
Якщо клієнт хоче щось змінити або відповісти на коментар адміністратора до замовлення, йому потрібно зв'язатися з адміністратором магазину електронною поштою, в чаті або будь-яким іншим способом.
Як налаштувати коментарі до замовлення в Magento 2?
Щоб налаштувати коментарі до замовлення в Magento 2:
1. Перейдіть до Магазини > Налаштування > Конфігурація > Продажі > Електронна пошта до продажів > Коментарі до замовлення та увімкніть цю функцію.
2. Заповніть наступні поля:
- Відправник електронного листа з коментарем до замовлення , який визначає відправника, що з’являтиметься в електронних листах, що надсилаються клієнтам.
- Шаблон електронного листа з коментарем до замовлення , де ви можете вибрати свій шаблон власного електронного листа або використати шаблон за замовчуванням.
- Шаблон електронного листа з коментарем до замовлення для гостя , де можна вибрати шаблон, який буде надіслано клієнтам, що оформили замовлення як гості.
- Надіслати електронного листа з коментарем до замовлення Копіювати до , який визначає учасників магазину, які також отримуватимуть електронний лист з коментарем до замовлення. Все, що вам потрібно зробити, це ввести відповідні адреси електронної пошти, розділені комами.
- Метод копії коментарів до замовлення електронною поштою, де ви можете вибрати, чи надсилати копію електронного листа з коментарем до замовлення як приховану копію чи як окремий електронний лист.
Не забудьте натиснути кнопку Зберегти конфігурацію і все. Останнє, що вам потрібно, це зрозуміти, як додавати коментарі до замовлення в Magento.
Як додати коментарі до замовлення?
Щоб додати коментар до замовлення в Magento:
1. Перейдіть до Продажі > Замовлення та виберіть замовлення, до якого потрібно додати коментар, і натисніть Переглянути.
3. Прокрутіть униз до розділу Загальна сума замовлення та введіть коментар до замовлення у відповідне поле.
4. Позначте опції Повідомити клієнта електронною поштою та/або Відображатися на вітрині магазину , щоб повідомити клієнта про коментар.
5. Натисніть кнопку Надіслати коментар .
Ось як ваш коментар виглядатиме в обліковому записі клієнта.
Хоча коментарі до замовлень Magento зручні для адміністраторів, коли справа доходить до управління замовленнями, у клієнтів немає можливості додавати коментарі до замовлення на інтерфейсі. За замовчуванням лише адміністратор може розпочати розмову та зробити запити щодо інформації про замовлення.
Однак, завдяки нашому , ви можете налаштувати коментарі до замовлення для клієнтів. Це покращує враження клієнтів та спілкування між магазином і клієнтом.
