Підтримайте Коментарі до замовлення Magento 2 дозволяють підтримувати зв'язок зі своїми клієнтами та забезпечувати їм кращий досвід. Хоча це не така важлива деталь, вона може зіграти велику роль у процесі покупки.
Хочете знати як саме?
За замовчуванням лише адмін користувачі можуть додавати коментарі до замовлення в Magento, щоб уточнити певні деталі, або повідомити користувачів про місцезнаходження їхнього замовлення.
Отже, це адміни ініціюють "розмову". Якщо клієнтам потрібно додати якісь деталі до свого замовлення, їм потрібно звернутися до магазину за допомогою контактної форми, електронної пошти, чату, тощо.
Тоді адмін користувачі можуть додати коментарі користувачів до замовлення. Це непотрібна метушня, яка лише вимагає додаткового часу для керування замовленнями.
Набагато краще дозволити клієнтам додавати коментарі до замовлення безпосередньо на сторінці оформлення замовлення.
Це саме те, що дозволяє вам робити розширення Better Magento 2 Checkout. Тому вам не потрібно окремого розширення виключно для додавання конеметарів до замовлення у Magento 2.
Щоб додати розділ коментарів до замовлення на сторінці оплати у Magento:
1. Підіть у Stores > Configuration > Magefan Extensions > Better Checkout та знайдіть розділ Order Comment.
2. Ввімкніть Order Comment. Після того, як ви його ввімкнете, він буде розташований під іконками методів оплати на етапі оплати.
3. Щоб обмежити кількість символів, які користувачі можуть вводити, задайте максимальну довжину коментаря в символах у полі Maximum Length in Characters. За замовчуванням задано 500 символів.
4. Вирішіть, чи відображати коментарі до замовлення Magento в обліковому записі користувача на вітрині, увімкнувши опцію Show in Customer Account клієнта.
5. Виберіть pежим відображення коментаря до замовлення у полі Display Mode.
Існує 3 різних режими відображення коментаря до замовлення. Ось як вони відображаються на вітрині:
- extended
Користувачам не потрібно буде розгортати поле Leave a Comment, щоб написати коментар.
- collapsed
У цьому випадку поле коментарів згорнуто, тому користувачам доведеться розгорнути його, щоб додати коментар.
- single textarea
Текстове поле коментаря до замовлення за замовчуванням буде видно на сторінці оформлення замовлення. Однак це не означає, що користувачі мусять його обов'язково заповнювати.
Після розміщення замовлення адмін користувачі побачать коментар до замовлення в сітці замовлень.
Крім того, коментарі до замовлення у Magento 2 також будуть видимі на сторінці редагування замовлення.
Більше того, користувачі також зможуть побачити коментар, який вони залишили до замовлення у своєму обліковому записі, якщо ви ввімкнете цю опцію.
Наскільки б клієнти оцінили те, що ви взяли до уваги їхні коментарі?
Чи були б вони задоволені, якби ви доставили товар раніше або надіслали листівку на день народження, коли вони згадують, що це їх день народження?
Вони б цього точно не забули. Крім того, вони поділилися б своїм досвідом із друзями.
Таким чином, ви бачите, що коментарі до замовлення у Magento 2 не є найскладнішим маркетинговим ходом, але вони дозволяють вам забезпечити більш персоналізований досвід для ваших клієнтів.