Уявіть, що клієнт звертається до вашої служби підтримки та повідомляє про проблему з оформленням замовлення. Що роблять ваші менеджери служби підтримки насамперед? Запитують дані для входу клієнта, щоб перевірити проблему «зсередини». Потім вводять ці дані та увіходять до облікового запису клієнта.
Хоча це здається не таким вже й довгим, запит та введення облікових даних для входу займає багато часу. Було б набагато швидше просто увійти як клієнт без усіх цих даних, чи не так?
робить це можливим. Отже, сьогодні ви дізнаєтеся все, що вам потрібно знати, щоб увійти як клієнт у Magento та контролювати процес, щоб уникнути проблем.
Важливе зауваження: Розширення входу Magefan як клієнта було включено до коду Magento 2.4.0 . Отже, якщо у вас виникли проблеми використання нашого модуля на Magento 2.4.x , вам потрібно вимкнути або наш модуль, або функцію входу в Magento як клієнта.
Налаштування розширення «Вхід як клієнт»
Перш ніж перейти до основної частини, вам потрібно заповнити кілька налаштувань входу як клієнт. Для цього перейдіть до розділу Магазини > Налаштування > Розширення Magefan > Увійти як клієнт.
Загальні положення
1. Вимкніть опцію Вимкнути кеш сторінок для користувача-адміністратора , якщо ви хочете, щоб кеш сторінок було вимкнено після входу як клієнт.
2. Увімкніть опцію Зберігати товари в кошику гостя , щоб об’єднати кошик гостя з кошиком клієнта під час процесу входу.
Не забудьте Зберегти налаштування після завершення.
Дозволи
Другий важливий момент у конфігурації входу як клієнт – це дозволи. З міркувань безпеки потрібно обмежити права різних користувачів на використання та керування розширенням. Ви можете зробити це за допомогою Ролі користувачів Magento .
1. Перейдіть до Система > Дозволи > Ролі користувачів та виберіть існуючу роль для редагування.
2. Перейдіть до Ресурси ролі, знайдіть усі ресурси «Увійти як клієнт» і позначте ті, які ви хочете надати для певної ролі.
Увійти як клієнт у Magento 2
Після встановлення розширення «Увійти як клієнт» кнопка «Увійти як клієнт» з’явиться в кількох місцях. Це дозволить вам швидко входити в облікові записи клієнтів незалежно від запиту.
Клієнти
Перейдіть до Клієнти > Усі клієнти, знайдіть клієнта, який вас цікавить, і натисніть кнопку Увійти як клієнт у сітці.
Виконайте ті самі інструкції, щоб знайти клієнта, який вас цікавить, і знайдіть кнопку Увійти як клієнт на сторінці редагування клієнта.
Замовлення
Перейдіть до Продажі > Замовлення та натисніть кнопку Увійти як клієнт безпосередньо в сітці.
Якщо ви перейдете на сторінку перегляду замовлень, ви також знайдете кнопку Увійти як клієнт серед опцій верхнього меню.
Порада професіонала: ви не можете увійти як клієнт із замовлень, розміщених гостями. Спочатку Перетворіть їх на клієнтів , а потім продовжуйте вхід.
Рахунки-фактури
Перейдіть до розділу Продажі > Рахунки-фактури та знайдіть певний рахунок-фактуру. Кнопка Увійти як клієнт доступна у верхньому меню разом з іншими опціями.
Примітка: ви також можете увійти як клієнт зі сторінок Відвантаження та Кредит-ноти .
Моніторинг входу до облікових записів клієнтів
Щоб підтримувати середовище безпечне адміністрування Magento , вам потрібно відстежувати всі дії там, особливо якщо це стосується ваших клієнтів. Розширення входу як клієнта пропонують вам для цього варіанти — Увійти як клієнт Журнал входу.
Перейдіть до Клієнти > Увійдіть як журнал клієнта та перевірте там історію входу. Ви можете знайти інформацію про адміністратора, обліковий запис клієнта та час, коли адміністратор ввів його.
Хоча ви можете бачити, в які облікові записи входять ваші адміністратори, ви не знаєте, хто входить до панелі адміністратора. Принаймні, не в Magento за замовчуванням. Однак, за допомогою правильних інструментів ви також можете моніторинг активності входу адміністратора Magento та відстежувати всі спроби входу.
