Magento Cross Sell: як керувати перехресними продуктами?

Ви коли-небудь заходили в магазин, щоб купити новий телефон, а в підсумку купували ще й новий чохол? Або смакували ще й келихом вина до пасти після того, як офіціант порекомендував його під час нещодавньої вечері? Вітаємо, ви стали учасником перехресних продажів, навіть не усвідомлюючи цього.

Ось чому перехресні продажі (cross-selling) настільки ефективні і чому вам обов'язково варто розглянути їх як елемент своєї онлайн-стратегії. Сьогодні ми поговоримо про техніку перехресних продажів у Magento і про те, яку користь вона може вам принести. Тож вам більше не потрібно буде сушити голову над тим, що таке cross-sell і та up-sell в Magento.

Ви також дізнаєтесь, як можна додавати продукти для перехресних продажів у Magento автоматично.

Готові?

Що таке перехресні продажі в Magento 2?

Перехресні продажі в Magento 2 (cross-sell) — це маркетинговий прийом, який полягає у відображенні товарів, що доповнюють ті продукти, які клієнти вже готові купити. Перехресні продажі допомагають вам збільшити середню вартість замовлення і отримати більше прибутку, не збільшуючи при цьому витрати.

На відміну від пов'язаних продуктів у Magento, перехресні продажі сприяють більш імпульсивним покупкам, оскільки вони відображаються в кошику. Тому існує безліч прикладів стратегій перехресних продажів:

  • ви пропонуєте клієнту, який купує ноутбук, придбати страхування на гаджет
  • ви пропонуєте клієнту, який купує новий телефон, купити новий чохол
  • ви пропонуєте клієнту, який купує фітнес-курс, придбати спортивний інвентар
  • ви пропонуєте клієнту, який купує набір для догляду за шкірою, придбати сумку-оганайзер тощо

Можливості безмежні. Однак, якщо ви хочете, щоб перехресні продажі приносили результати, ви повинні створювати по-справжньому цінні варіанти.

Як продавати перехресні товари?

Чи варто пропонувати кілька продуктів для перехресних продажів, щоб клієнти мали з чого вибирати, чи обмежитися лише кількома варіантами? Краще показувати перехресні продукти для всіх товарів чи лише для деяких? Де клієнти з найбільшою ймовірністю натискають на cross-sell пропозиції?

Ці та багато інших питань можуть стояти на вашому шляху до використання техніки перехресних продуктів у Magento. Отже, давайте підсумуємо найкращі практики, які допоможуть вам створити ідеальні перехресні продукти.

Пропонуйте доповнення, а не заміну

Оскільки клієнти вже готові купувати, не потрібно багато зусиль, щоб переконати їх витратити ще більше. Однак товар, який ви хочете перехресно продавати, не повинен відволікати людей від продукту, який вони вже мають намір купити. Навпаки, він повинен його доповнювати.

І переконайтеся, що він дешевший. Тоді пропозиця здається більш привабливою.

Не пропонуйте забагато перехресних продуктів

Уявіть, що ви купуєте ноутбук, а вам пропонують страхування, нову сумку для ноутбука, охолоджувальну підставку, підставку для робочого столу та павербанк. Ви лише розгубитеся, ось і все.

Що більше варіантів ви пропонуєте, то складніше клієнтам зробити вибір. Крім того, ви точно не хочете здатися занадто наполегливим продавцем. Тому не ускладнюйте і додавайте лише ті перехресні продукти, які доповнять головну пропозицію.

Виберіть правильне місце для перехресних продуктів

На цьому кроці найкраще допоможе тестування. Вам потрібно визначити найбільш прибуткові варіанти розміщення перехресних продуктів, щоб збільшити свій дохід. Реалізуйте перехресні продажі на сторінках продуктів і в кошику, а потім проаналізуйте отримані результати, щоб побачити який варіант найефективніший.

Як додати продукти для перехресних продажів в Magento 2?

У Magento, як в одній з найвідоміших платформ електронної комерції, техніку перехресних продажів не могла залишитися без уваги. Таким чином, у вас є можливість додавати продукти для перехресних продажів з адмін панелі. Однак розміщені вони будуть у кошику.

Щоб додати перехресні товари в Magento 2:

1. Перейдіть до Catalog > Products і виберіть продукт, для якого ви хочете додати перехресні продукти.

2. Прогорніть сторінку до розділу Related Products, Up-Sells, and Cross-Sells і натисніть кнопку Add Cross-Sell Products.

magento перехресні продукти

3. Ви можете сортувати товари за допомогою фільтрів та додати вибрані товари, написнувши кнопку Add Selected Products.

додавання перехресних продуктів у magento 2

Не забудьте зберегти товар, для якого ви додали перехресні продукти. Потім додайте його до кошика, щоб перевірити результат.

magento 2 перехресні продукти

У нашому випадку людина, яка купує посібник з йоги для початківців, могла б також вибрати фітнес-обладнання безпосередньо перед тим, як зробити покупку.

Однак є й зворотній бік медалі. Вам потрібно переходити на сторнку кожного товару, щоб додати до нього перехресні продукти, а це забирає багато часу. Отже, вам потрібно знайти спосіб робити це масово.

Автоматизація перехресних продуктів Magento

Хоча Magento пропонує хороші можливості для керування перехресними продуктами, вони досить обмежені, особливо якщо у вас сотні продуктів. Таким чином, єдиним рішенням є автоматизація процесу і використання надійного інструменту.

magento bundle packs

Якщо ви хочете додати перехресні продукти до кількох сторінок водночас, розширення Magento 2 Auto Related Products стане вам у нагоді. Воно допоможе створити персоналізовані пропозиції і зменшить навантаження для ваших менеджерів, яким більше не доведеться додавати перехресні продукти вручну. 

Ознайомтеся з покроковою статею про налаштування блоків "Who Bought This Also Bought", щоб лише в кілька кліків "зачепити" ваших клієнтів і заохотити їх купувати більше.