З огляду на те, що величезна кількість інтернет-магазинів швидко заполонила ринок, сегментація ринку стає одним із провідних шляхів до успішного бізнесу. У Magento це називається групуванням клієнтів або просто групами клієнтів, що допомагає вам максимізувати ваші зусилля з продажу та маркетингу разом із ціннісною пропозицією.
Хоча групи клієнтів Magento 2 існують на платформі, деякі з них ефективно використовують їх для досягнення своїх бізнес-цілей.
Отже, якщо ви хочете будувати відносини зі своїм потенціалом, створювати лояльність та збільшувати свою клієнтську базу, вам потрібно знати, як правильно керувати групами клієнтів у Magento.
Саме з цим ми допоможемо вам у цьому посібнику.
Перш ніж заглибитися в різні способи використання груп клієнтів Magento для ваших маркетингових зусиль, вам слід знати, що це таке та як їх правильно структурувати.
Що таке групи клієнтів у Magento 2?
Групи клієнтів Magento 2 – це сегменти клієнтів, які мають однакові потреби, характеристики та поведінку. Сегментація на групи клієнтів допомагає вам зберігати точні дані та використовувати їх у вашій маркетинговій стратегії.
Оскільки кожна група клієнтів має унікальні інтереси та цілі, ваше завдання як продавця полягає в тому, щоб резонувати з цими цілями, щоб максимізувати потенціал вашого бізнесу та надавати більш цілеспрямовані послуги.
Приклади груп клієнтів
Групи клієнтів зазвичай базуються на демографічних даних, географічному розташуванні, поведінкових тенденціях та психографії. Отже, ви можете створення груп клієнтів у Magento на основі кількох характеристик.
Деякі приклади груп клієнтів:
- Оптова та роздрібна торгівля — з різними прайс-листами.
- Срібло, золото та платина — зі спеціальними знижками на основі лояльності клієнтів.
- Спеціальні учасники або партнери — з обмеженим доступом до певного контенту або спеціальними знижками.
- Групи на основі місцезнаходження — з різними цінами та податковими класами.
Немає обмежень щодо кількості груп клієнтів, які ви можете створити в Magento 2, хоча за замовчуванням це вже включено до груп Оптова торгівля, Роздрібна торгівля, НЕ ВХІДШІ та Загальні . Групи, які ви створюєте, повинні представляти не лише потреби клієнтів, але й ваші цілі, оскільки вам потрібно буде відповідно коригувати свої стратегії.
Групи клієнтів Magento за замовчуванням
Як використовувати групи клієнтів Magento 2?
У Magento є безліч можливостей для сегментації клієнтів. Окрім цін та цільових електронних листів, ви також можете відображати персоналізований контент, надавати унікальні пропозиції та пропонувати персональні знижки .
Якщо ви ще не почали користуватися функцією груп клієнтів, читайте далі, щоб дізнатися, що ви можете пропустити.
1. Додайте ціноутворення для груп клієнтів
Якщо розглядати роздрібних та оптових клієнтів, то вони мають різні цілі, інтереси та бюджети відповідно. Щоб задовольнити їх обох, перше, що ви можете впровадити, це персоналізовані ціни.
Magento дозволяє вам встановлювати ціни для кожного продукту за допомогою розширеного ціноутворення на основі груп клієнтів. Ви навіть можете вибрати, чи надавати фіксовані ціни, чи відсоткові знижки.
Варіанти ціноутворення для груп клієнтів у розширеному ціноутворенні
Ціноутворення для груп клієнтів допомагає вам звернутися до унікальних потреб кожної групи клієнтів і запропонувати їм те, що їх зацікавить.
3. Налаштування правил для пов'язаних продуктів
Супутні товари в Magento 2 допомагає вам максимізувати ваші маркетингові зусилля та покращити продажі. Однак вам доведеться встановлювати їх для кожного продукту вручну, спираючись на ваші уподобання або спостереження. Це не тільки неефективно, але й займає багато часу та лякає.
Саме тоді вступають у гру правила щодо пов'язаних продуктів , щоб допомогти вам автоматизувати процес. Вони допомагають вам встановити умови, за яких ви хочете, щоб пов'язані товари, перехресні продажі та додаткові продажі відображалися на різних сторінках вашого магазину.
Опція групи клієнтів для автоматично пов'язаних товарів
Однак нас цікавить, як ці правила можуть допомогти вам персоналізувати пропозицію.
Через різні потреби та історію покупок різні клієнти будуть зацікавлені в різних товарах. Правила для пов'язаних товарів дозволяють відображати різні блоки товарів на основі груп клієнтів.
Блок перехресних продажів на сторінці товару
наприклад, ви можете налаштувати товари з вищою ціною, які відображатимуться клієнтам, які купують більше або взагалі не відображатимуться для клієнтів, які НЕ УВІЙШЛИСЯ в систему тощо.
Блоки Хто це переглянув, той також переглянув це та Хто купив це, той купив і те можна налаштувати для кожної групи клієнтів на основі їхніх даних.
Якщо ви добре знаєте своїх клієнтів, можливості з цими правилами безмежні.
4. Додайте вкладки користувацьких товарів
Концепція груп клієнтів пов'язана з потребами кожного клієнта. Отже, інформація, яка їх цікавить, і питання, на які вони хочуть отримати відповіді, відповідно відрізняються.
Хоча вкладки товарів допомагають вам упорядкувати деталі товару та відгуки, ви також можете використовувати їх для обміну інформацією про доставку, ліцензійними угодами, політикою повернення та поширеними запитаннями стосовно груп клієнтів.
Налаштовувані вкладки товарів на сторінці товару
Оптовим покупцям може знадобитися знати, чи пропонуєте ви якісь спеціальні знижки або персоналізовані умови доставки. Роздрібні покупці водночас хотіли б дізнатися, яка політика повернення та умови відшкодування.
Щоб персоналізувати свою пропозицію та задовольнити кожного клієнта, ви можете додавання вкладок користувацьких товарів у Magento без будь-якого кодування.
Опція групи клієнтів у налаштуваннях вкладки товарів
Але група клієнтів — це не єдина умова, яку ви можете вибрати для диференціації інформації, що відображається у вкладках. Ви також можете вибрати дні тижня, дати та будь-який атрибут товару, щоб визначити, де і коли має відображатися вкладка товару.
Це, мабуть, один із найкращих способів звернутися до кожного клієнта та запропонувати унікальну інформацію, яка відповідає його потребам.
5. Визначення правил цін у каталозі
Чи знаєте ви, як найкраще відображати знижки в Magento? Правила ціноутворення в каталозі — це відповідь. Вони дозволяють вам відображати знижені ціни безпосередньо в каталозі , щоб клієнти могли бачити їх під час перегляду вашого веб-сайту.
Загальні налаштування правил цін каталогу
Але який сенс відображати однакові ціни для всіх, якщо ви можете запропонувати їм щось особливе?
Правила цін каталогу, як ви вже могли здогадатися, можуть базуватися не лише на атрибутах продукту, а й на групах клієнтів.
Наприклад, оптові покупці можуть бачити найнижчі ціни зі знижкою, тоді як НЕУВІЙДЕНІ клієнти бачитимуть найвищі ціни, навіть із застосуванням знижки.
Правила цін каталогу, що застосовуються на сторінці категорії
Персоналізація цін для святкового сезону або якоїсь особливої події є ключем до стрімкого збільшення ваших продажів.
6. Увімкнення правил цін у кошику
Ще однією вбудованою функцією генерування продажів є Magento правила ціноутворення кошика . Вони майже такі ж, як правила цін у каталозі. Єдина відмінність – це те, як відображаються знижки.
Опція групи клієнтів у налаштуваннях правил цін у кошику
Хоча правила цін у каталозі дозволяють відображати ціни в каталозі, правило ціни в кошику відображає їх лише в кошику та на касі. Крім того, правила цін у кошику дозволяють створювати коди купонів , які можна застосувати до кошика.
Код купона, застосований на сторінці оформлення замовлення
Ви можете створити ці правила на основі кількох товарів та атрибутів кошика, але, найголовніше, груп клієнтів. Ці правила допомагають вам автоматично відображати знижки в кошику для різних клієнтів або надавати коди купонів, призначені певним групам клієнтів.
7. Налаштування обмежень вмісту CMS
Святковий сезон – це час, коли вам потрібно не лише налаштувати правила цін у кошику та каталозі, щоб надавати знижки своїм клієнтам. Це також час, коли вам потрібно підготуватися банери до просування цих знижок та повідомлення клієнтів про розпродаж, що триває.
У Magento ви можете додавати банери за допомогою блоків CMS. Але найкращий спосіб додати блок CMS, який зацікавить кожну групу клієнтів, – це створити кілька з них. Відображення кількох блоків CMS на одній сторінці призведе до її захаращення, і повідомлення не буде передаватися чітко.
Варіанти банерів "Розпродаж Чорної п'ятниці" для груп клієнтів
дозволяють вам визначити відображення блоків та сторінок CMS для кожної групи клієнтів. Ви можете налаштувати різні блоки для відображення на одній сторінці, але кожна група клієнтів бачитиме той, який створено для них.
Те саме стосується динамічні сторінки в Magento , ви можете зробити їх доступними для різних груп клієнтів. Орієнтація на кожну групу клієнтів за допомогою унікальних пропозицій допомагає вам збільшити ймовірність конверсії цих клієнтів.
Але це ще не все.
Сторінки та блоки CMS можна вмикати та вимикати автоматично залежно від налаштувань дати й часу. Ця функція дуже гнучка, коли у вас є велика база даних клієнтів і вам потрібно відображати різний контент для кожної з груп.
Приклад персоналізованого блоку «Безкоштовна доставка» на сторінці кошика
Сегментація клієнтів у Magento є обов’язковою, якщо ви хочете збільшити свої продажі, підвищити лояльність та максимізувати свої маркетингові зусилля. Усі клієнти різні, як ми вже зазначали.
Незалежно від того, чи створюєте ви знижки для груп клієнтів, чи вмикаєте правила відображення CMS, чи додаєте вкладки товарів клієнтів, робіть це з урахуванням потреб вашого клієнта. Звернення до їхніх потреб створює унікальний персоналізований досвід, якого вони не отримають в інших магазинах.
Підтримайте