Відгуки про модуль Magefan Guest to Customer

Команда підтримки дуже допомагає в налаштуванні цього рішення для нас. Дякуємо Ігорю!

Працює добре... дуже привітна підтримка

Розширення має можливість сповіщати клієнтів, що вони мають гостьові замовлення, і надає клієнтам кнопку, щоб об’єднати гостьові замовлення зі своїм обліковим записом. Коли клієнти (які за визначенням увійшли до свого облікового запису з повним доступом до налаштувань свого облікового запису) підтверджують сповіщення, щоб об’єднати [гостьові замовлення з їхнім акаунтом]... замість фактичного об’єднання клієнту надсилається електронний лист, який вони повинні перевірити, а потім НАТИСНУТИ ПОСИЛАННЯ В ЕЛЕКТРОННОМУ ПОВІДОМЛЕННІ щоб ініціювати об'єднання. Це не тільки погана практика безпеки (навчання клієнтів натискати посилання в електронних листах), але й багато (близько 10%) або не розуміють дії, які вони повинні виконати, або відмовляються їх робити... що призводить до безлічі спроб і зрештою до роздратуваного повідомлення від клієнта з проханням вирішити проблему. Відповідь служби підтримки Magefan була, що начебто це функція безпеки (я не розумію, яким чином, адже вони [користувачі] вже ввійшли до свого облікового запису) Принаймні розширення має мати опцію, яка б дозволяла виконувати негайне об’єднання гостьових замовлень, а не просто надсилати електронний лист.

____________________________________________
Відповідь Magefan:

Дякую, Емілі, за чесний відгук. Ми врахували ваші пропозиції. Тому, наступна версія розширення Guest to Customer включатиме опцію автоматичного об’єднання остьових замовлень без підтвердження електронною поштою.

Найкраще в цьому модулі те, що він приносить користь як клієнту, так і адміністратору, автоматично перетворюючи гостя на зареєстрованого клієнта після оформлення замовлення, що допомагає заощадити час клієнта і залучити нових клієнтів для власника.

Єдиним недоліком є те, що деякі клієнти не хочуть реєструватися після оформлення замовлення.

Модуль допомагає клієнтам, які не хочуть витрачати час на реєстрацію, і робить цей процес простим для них, а також допомагає продавцям збільшити свою клієнтську базу.

Це чудова ідея — реєструвати користувача, не турбуючи його додатковим кроком, який потрібно зробити ще до початку покупок. Навіть я відмовляюся, коли мене просять спочатку зареєструватися. Але тут, під час оформлення замовлення, система сама нас реєструє. Така функція може бути доповненням не тільки до Magento, але й до будь-якого іншого інструменту електронної комерції.

З точки зору розробки, можуть бути деякі моменти, пов'язані з іншими таблицями в базі даних, але з точки зору кінцевого користувача все ідеально і дуже зручно у використанні.

Реєстрація на сайті та заповнення великих форм — це те, чого зазвичай хочеться уникнути, що викликає небажання йти далі або спонукає шукати коротший шлях. Очевидно, що базова функціональність, яку надає цей модуль, відповідає вимогам.

З точки зору споживача, цей інструмент дуже зручний, щоб запобігти відмові клієнтів від замовлення тільки через складнощі зі створенням профілю для одноразової транзакції.

Інтерфейс має деякі недоліки, особливо при переході з одного модуля в інший. Іноді він не дозволяє повернутися до певної області без виходу з профілю.

Як уже згадувалося, обробка транзакцій клієнтів і ведення бази даних з важливою інформацією є одним з найважливіших факторів для забезпечення високої якості обслуговування клієнтів.

Я дуже задоволений цим розширенням. Воно корисне. Підтримка дуже швидка та ефективна.

Розширення перетворює гостя на користувача. однак ключові дані клієнта, пов’язані із замовленням, не змінюються. У наступних полях відображаються різні значення даних користувача та даних замовлення:
(a) Група користувача
(b) ID електронної пошти
Розширення має надавати опцію для синхронізації даних користувача у customer_entity та пов’язаних таблицях із даними користувача у замовленні, order_address та інших пов’язаних таблицях

_______________
Відповідь Magefan:

Дякуємо за відгук, Krishnan. Зауважте, що розширення прив'язує гостьові замовлення до користувача на основі ID електронної адреси, тому цей тип даних не можна змінити, якщо ви хочете синхронізувати гостьові замовлення користувачів з їхніми обліковими записами.

Що стосується групи користувача, вона зберігається для замовлення на момент його укладання, щоб ви могли відстежувати знижки та інші переваги, пов’язані з групою кориситувачів. Якщо ви хочете створити замовлення для певного користувача в адмін панелі Magento, а потім змінити групу цього користувача, вона всерівно залишиться незмінною в деталях замовлення.

У нас була проблема з налаштуванням, з чим підтримка допомогла нам дуже швидко, це дуже вразило.

Цей модуль дуже багато виправляє. Нам не потрібно змушувати наших клієнтів реєструватися, щоб зробити замовлення, що було проблемою. Замість цього ми перетворюємо замовлення гостей у зареєстрованих користувачів. Нема до чого придратись, і підтримка чудова. Вони швидко відповідали на будь-які запитання.

Ми дуже задоволені цим розширенням. Воно не тільки автоматично перетворює наших гостей на зареєстрованих користувачів, але й має функцію зміни облікового запису користувача, підключеного до замовлення, і дозволяє нам входити в облікові записи наших користувачів на вітрині. Ці функції надзвичайно допомогли нашій службі обслуговування клієнтів вирішити питання користувачів. У нас були деякі незначні помилки через кастомний код на нашому сайті, але команда підтримки Magefan змогла швидко їх виправити. Ми дуже радо рекомендуємо Magefan та це розширення.

Команда підтримки справді хороша та швидкореагуюча.

Хороше розширення, яке робить саме те, що повинно. Немає проблем з встановленням чи налаштуванням. Рекомендовано.

Заголовок говорить сам за себе. До цього розширення все було трохи в хаосі з деякими замовленнями, не прив'язаними електронними адресами з обліковими записами користувачів через оплату гостем. Крім того, дані замовлень та користувачів, переміщені з іншої корзини, не відповідали замовленням користувачів коректно. Це розширення вирішило та продовжує вирішувати подібні проблеми. Це швидко і просто. Настійно рекомендую!

Чудове розширення! І підтримка Ігора була приголомшливою!
Magefan зараз у моєму списку надійних постачальників розширень.

Велике спасибі, Magefan! Це гідний код. Я щойно встановив і протестував кілька випадків - працює відмінно. Єдине, що можна покращити - масове перетворення гостей зі старими замовленнями. Ця опція трохи глючить, і, здається, вона в деяких випадках не працює, після чого неможливо продовжити роботу. Але є хороший і швидкий спосіб зробити це вручну, тому я навіть не потрудився повідомити про це як про помилку. Інші функції працюють справді чудово!
------------------------------------------
Відповідь Magefan:

- Іноді може виникнути проблема з кількома замовленнями з масовим перетворенням, це пов’язано з якимись даними відсутніми у замовленні, наприклад після переходу з інших платформ на Magento 2, тому замовлення не має усієї необхідної інформації для створення дійсного облікового запису користувача.

Продукт чудовий, так само як і сервіс. Я дуже радий, що нам більше не доводиться мати справу з обліковими записами гостей, і всі питання швидко вирішувала сервісна команда.

Це розширення допомогло нам покращити обслуговування клієнтів та допомагати їм. Дякую!

У нас були деякі проблеми при першому встановленні цього модуля для нашого клієнта, але Ігор з MageFan надав нам нову версію модуля менш ніж за 48 годин, що вирішило проблему, яку ми описали. Я сам розробник, і розумію, що іноді речі можуть піти не так, найбільше, про що ви можете просити, - це оперативна відповідь та швидке вирішення!

Працює точно так, як описано, і виконує роботу одним клацанням миші! Підтримка також дуже швидка. 100% рекомендую.

Ми використали безкоштовне розширення (Login As Customer) від MageFan і вирішили придбати це розширення. Після встановлення у нас виникли проблеми з його увімкненням в нашій адмін панелі, ми отримали відповідь від підтримки (Ігора) впродовж декількох хвилин. Ігор був дуже ретельним та корисним. Протягом 2 днів MageFan оновив розширення та зробив його доступним для завантаження з їхнього веб-сайту. Розширення дозволяє нам допомагати клієнтам, яким потрібно отримати доступ до своїх облікових записів з різних причин. Дякую MageFan та Ігору особисто!

Цей модуль дійсно дуже корисний, і вони надають чудову підтримку розширення та усувають будь-які проблеми із сайтом. Ми справді рекомендуємо це розширення та компанію, якщо ви хочете отримати інші корисні розширення для Magento 2.

Це розширення допомагає нам створити обліковий запис для користувачів що повертаються, щоб ми могли легко зробити замовлення для них із адмін панелі.