Оформлення замовлення – це важливий крок у подорожі клієнта не лише в Magento, але й в електронній комерції загалом. Деякі клієнти навіть не доходять до нього. Інші ж залишають свої кошики для покупок і залишають касу саме тоді, коли збираються завершити оформлення замовлення.
Існує кілька причин, чому це відбувається, але найпоширенішою наразі є тривалий і складний процес оформлення замовлення.
Magento надає лише Basic функціонал, якого недостатньо для підтримки швидкого та безперебійного процесу оформлення замовлення. Саме тому продавці починають шукати якісь для покращення цього процесу.
Одним із таких модних розширень є Magento 2 One Step Checkout.
Однак, чи справді це так зручно та корисно, коли йдеться про досвід клієнтів?
У цій статті ми розглянемо однокрокову систему оформлення замовлення Magento, щоб дізнатися про її переваги та недоліки, а також визначити, чи вона краща за багатокрокову.
Перш ніж ми визначимо переваги та недоліки однокрокової системи оформлення замовлення Magento 2, нам слід з'ясувати, які види оформлення замовлення існують у Magento.
Що таке однокрокова система оформлення замовлення Magento?
Однокрокова система оформлення замовлення в Magento — це оформлення замовлення, яке містить всю інформацію про замовлення на одній сторінці: адреси доставки/платіжні адреси, загальну суму замовлення, деталі продукту, способи оплати та варіанти доставки.
Що таке багатокрокова система оформлення замовлення в Magento?
Багатоетапне оформлення замовлення в Magento – це оформлення замовлення, розділене на кроки, де кожен крок вимагає від клієнтів додавання певної інформації про замовлення. Зазвичай воно має від 3 до 5 кроків, але в Magento це двоетапне оформлення замовлення.
Обидва типи оформлення замовлення мають свої переваги. Однак обидва також мають недоліки. Саме тому навколо них завжди точаться численні дискусії.
Чи справді одноетапне оформлення замовлення в Magento 2 краще, ніж багатоетапне?
Давайте дізнаємося, проаналізувавши ключові характеристики, що визначають успішне оформлення замовлення.
Тривалість
Одноетапне оформлення замовлення в Magento вважається швидшим з точки зору клієнтів, оскільки їм не потрібно виконувати жодних Extra кроків. Вся інформація знаходиться перед ними, і єдине, що відділяє їх від завершення замовлення, – це лише один крок.
Однак вся інформація, пов'язана із замовленням, захаращена на сторінці. Хоча в Magento 2 це оформлення замовлення в один крок, вся інформація, що там є, робить оформлення замовлення складним. Загалом, клієнти плутаються щодо даних, які їм потрібно надати.
Відповідно, це робить оформлення замовлення в один крок довшим, оскільки клієнти все ще заповнюють інформацію поступово, обережно, щоб не зробити помилок.
Тож, можливо, краще структурувати оформлення замовлення як процес із кількох кроків, де клієнтам потрібно спочатку заповнити інформацію про доставку, а потім платіжну?
Макет
Якщо у вас є оформлення замовлення в кілька кроків, ви можете розділити варіанти оформлення замовлення на кілька кроків. Маючи лише певний тип інформації на кожному кроці, ви можете організувати макет, щоб він був «чистішим». Це робить заповнення менш складним, оскільки інформація більш структурована.
Однокрокова оплата в Magento, навпаки, має сторінку , заповнену формами , де клієнти можуть бачити варіанти доставки поруч із розділом подарункової упаковки або даними картки способу оплати.
Це трохи забагато. Не кажучи вже про прокручування вниз. Однокрокова оплата в Magento збирає всю інформацію на одній сторінці. Іноді сторінка занадто довга , що лише робить оформлення замовлення довшим та менш привабливим.
Швидкість веб-сайту
Швидкість веб-сайту важлива, оскільки вона впливає на багато речей у вашому магазині, зокрема на продажі. І якщо ви пришвидшите Magento 2 та зробите свій веб-сайт швидким, захаращена система оформлення замовлення може це зіпсувати.
. Клієнти матимуть чудовий досвід навігації по вашому каталогу та додавання товарів до своїх кошиків. Однак, якщо ваша сторінка оформлення замовлення завантажується довго, всі ваші зусилля можуть бути марними.
Magento 2 One Step Checkout має все на одній сторінці, тому завантаження всіх форм та користувацьких блоків займає деякий час. Тож, хоча він і призначений для забезпечення швидшого оформлення замовлення, це насправді може відбити бажання клієнтів робити замовлення через тривалий час завантаження сторінки.
Аналітика
Будь-які покращення, які ви вносите у свій магазин Magento 2, мають одну мету – задовольнити ваших клієнтів, залучити більше клієнтів та продати їм більше товарів. Відповідно, ви використовуєте різні інструменти для отримання бажаних результатів, і найважливішим з них є аналітика.
Google Analytics (GA) дозволяє вам буквально відстежувати кожен крок ваших клієнтів та збирати корисну інформацію про речі, які потребують оптимізації. Багатоетапне оформлення замовлення дозволяє вам використовувати GA та дізнаватися, на якому етапі процесу оформлення замовлення клієнти залишають замовлення.
Хочете відстежувати , скільки клієнтів додають свою інформацію про доставку/оплату під час оформлення замовлення та успішно завершують його? Додайте до свого магазину та отримуйте детальні звіти про поведінку клієнтів.
Можливо, є якась інформація, яка змушує їх залишати замовлення, або, можливо, форма занадто складна для заповнення.
Одноетапне оформлення замовлення в Magento цього не дозволяє. Це може бути одна проста фраза або вся сторінка оформлення замовлення, яка змушує клієнтів залишати замовлення. Ви втрачаєте оптимізацію, оскільки буде важче навчитися знижувати показник відмов на одноетапній сторінці оформлення замовлення.
Адаптивність для мобільних пристроїв
Одна з найпоширеніших помилок, яку допускають продавці під час запуску інтернет-магазину, – це ігнорування мобільних користувачів.
Завантаження, прокручування та заповнення форми в Magento 2 One Step Checkout може стати для них кошмаром. Загалом, це може зайняти стільки ж часу, скільки й звичайна багатоетапна форма оформлення замовлення. Однак остання буде більш структурованою, організованою та з меншою кількістю метушні та плутанини порівняно із захаращеними даними одноетапної форми оформлення замовлення.
Досвід користувача
Важко сказати про загальний досвід користувача, оскільки Magento 2 One Step Checkout чудово підходить одним користувачам, а для інших – заплутана та лякаюча. Хоча вона може бути швидшою з точки зору кількості кроків, необхідних для завершення оформлення замовлення, вона захаращена та потребує часу для заповнення всіх форм.
Як би ви не старалися зробити макет однокрокової оформлення замовлення таким, щоб задовольнити потреби клієнтів, сторінка все одно буде заповнена інформацією про замовлення. Більше того, ви не знатимете, що змушує клієнтів відмовлятися, оскільки у вас немає кількох кроків для перевірки цього.
Отже, ми дійшли висновку, що однокрокова оформлення замовлення Magento 2 може бути не такою хорошою, як її описують, і, більше того, вона може навіть спричинити більше проблем, ніж того варта.
Тим не менш, яка альтернатива?
Розширення для оформлення замовлення краще, ніж однокрокова оформлення замовлення
Magento 2 надає вам чудовий двокроковий досвід оформлення замовлення. То чому б вам просто не використовувати його з невеликими змінами?
Як ми вже зазначали, оформлення замовлення за замовчуванням у Magento 2 не найкраще підходить для взаємодії з клієнтами, але ви можете зробити це таким за допомогою .
Це дозволяє вам усунути відволікаючий фактор на сторінці оформлення замовлення, видаливши нижній та заголовок, зменшити кількість кліків, визначивши способи доставки та оплати за замовчуванням. Крім того, ви можете створити найпривабливіший спосіб оплати за допомогою додавання значків до способів оплати у Magento 2.
Якщо ви завжди критично дивитеся на речі з точки зору ваших клієнтів, ви зможете забезпечити їм найкращий досвід, зменшити кількість покинутих кошиків та загалом покращити коефіцієнти конверсії.
Майте це на увазі, незалежно від того, чи це одноетапна чи багатоетапна оплата в Magento 2.
