Будьте з Україною! Чим ви можете допомогти?
Вітаємо на сторінці

Поширені питання

Загальне

  • Щоб встановити будь-яке з наших розширень Magento 2, перегляньте нашу документацію.

  • В нашому магазині доступні різні способи оплати. Ви можете здійснити оплату через сервіс PayPal, а також такими кредитними картками: Visa, MasterCard.

  • Після покупки ви отримуєте 90 днів безкоштовної технічної підтримки або можете продовжити період підтримки на 180 або 360 днів за додаткову плату. Якщо термін Вашої підтримки закінчився, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб замовити послугу додаткової технічної підтримки. Якщо ви бажаєте замовити будь-яку іншу кастомізацію, ви можете переглянути наші сервіси для Magento 2.

  • Так, ви можете замовити послугу кастомізації. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб отримати відповідь щодо вартості послуги.

  • Так, ви також можете знайти поширені запитання на сторінках розширень. Будь ласка, перегляньте повний список наших модулів Magento 2, перейдіть на сторінку модуля, що вас цікавить, та прокрутіть вниз, щоб знайти поширені запитання. Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, і ми із задоволенням допоможемо вам!

Замовлення та рахунки-фактури

  • Ви знайдете свій ліцензійний ключ, виконавши наступні дії: увійдіть у свій обліковий запис> Мої завантаження.

  • Зазвичай платіжна система вимагає певного часу, щоб завершити платіж. Це не повинно тривати більше декількох хвилин, якщо це займає занадто багато часу, будь ласка, повідомте наc про це.

  • Виконайте наступні дії, щоб знайти рахунок-фактуру: увійдіть у свій обліковий запис > мої замовлення> виберіть необхідне замовлення> натисніть «Переглянути замовлення»> перейдіть на вкладку «Рахунки». На цій вкладці ви зможете роздрукувати свій рахунок-фактуру та замовлення.

  • Якщо ви бажаєте внести зміни до свого рахунку-фактури, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

  • Після здійснення покупки для вас створюється обліковий запис користувача. Перевірте свою електронну пошту та встановіть пароль для входу у свій обліковий запис Magefan.

  • Після придбання будь-якого розширення Magento 2 ви отримуєте 30-денну гарантію повернення грошей, ви можете переглянути нашу Політику повернення коштів. Крім того, будь ласка, зверніть увагу, що кошти за сервіс (кастомної) розробки та інсталяції неможливо повернути після надання послуги. Щоб розпочати повернення коштів, зв’яжіться з службою підтримки клієнтів.

Знижки, спеціальні пропозиції та trial

  • Усі спеціальні пропозиції можна знайти на нашому веб-сайті або отримати поштою, якщо ви підписані на нашу розсилку новин. Ви також можете взяти участь в нашій Партнерській програмі, для перегляду додаткової інформації натисніть сюди.

  • Після того як ви обрали модуль та перейшли на сторінку оформлення замовлення, ви можете ввести код знижки у відповідне поле.

  • Кожне розширення Magefan Magento 2 має демо-версію, де ви можете перевірити його функціонал. На жаль, ми не надаємо безкоштовного пробного періоду для модулів Magefan Magento 2.

Ліцензійна політика

  • Ви можете встановити один Magefan Magento 2 модуль на одній LIVE Magento інсталяції, але на безлічі тестових, stage та dev доменів. Будь ласка, перегляньте нашу повну ліцензійну угоду.

  • Усі розширення для Magento 2 Enterprise (EE) або Magento 2 Enterprise Cloud Edition (ECE) є платними. Якщо ви використовуєте безкоштовну версію (у вас немає платних модулів), вам потрібно придбати модуль, щоб використовувати його на інсталяціях Enterprise та Cloud Magento (EE / ECE).

Поновлення підтримки та доступу до нових релізів

  • Вам потрібно буде сплатити 50% від ціни розширення тоді, коли ви вирішите завантажити останню версію через 1 рік. Ця оплата також надає вам доступ до всіх версій, випущених протягом наступного року.

  • Якщо у вас уже є 2 і більше ліцензій одного і того ж розширення Magefan – вам не потрібно платити 50% від ціни продукту за кожну з них. Ви можете заплатити за лише за одну ліцензію, і доступ до послуги надання підтримки та останніх релізів буде автоматично поновлено для всіх поточних ліцензій.

  • Так. Після того, як ви купите одну додаткову ліцензію розширення, сервіс надання підтримки та доступ до нових релізів для всіх ваших поточних ліцензій цього розширення надаються автоматично та безкоштовно.

  • Як клієнт із замовленням, оформленим до 1 лютого 2022 року, ви отримуватимете БЕЗКОШТОВНІ оновлення протягом усього періоду, проте період підтримки закінчиться відповідно до дати його закінчення, вибраної під час покупки. Щоб поновити період доступу сервісу підтримки, вам потрібно офрмити замовелння на тарифний план підтримки.

^Вверх