Поширені питання


Загальне

➡ Як встановити модуль Magefan Magento 2?

Щоб встановити будь-яке з наших розширень Magento 2, перегляньте нашу документацію.

 

➡ Які способи оплати доступні в магазині Magefan?

В нашому магазині доступні різні способи оплати. Ви можете здійснити оплату через сервіс PayPal, а також такими кредитними картками: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Discover, JCB.

 

➡ Чи є безкоштовною ваша технічна підтримка?

Після покупки ви отримуєте 90 днів безкоштовної технічної підтримки або можете продовжити період підтримки на 180 або 360 днів за додаткову плату. Якщо термін Вашої підтримки закінчився, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб замовити послугу додаткової технічної підтримки. Якщо ви бажаєте замовити будь-яку іншу кастомізацію, ви можете переглянути наші Magento 2 Сервіси.

 

➡ Чи можу я замовити кастомізацію модуля Magefan Magento 2?

Так, ви можете замовити послугу кастомізації. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб отримати відповідь щодо вартості послуги.

 

➡ Якщо у мене є запитання щодо конкретного розширення Magefan Magento 2, чи є у вас розділи “Поширені запитання” до кожного модуля?

Так, ви також можете знайти поширені запитання на сторінках розширень. Будь ласка, перегляньте повний список наших модулів Magento 2, перейдіть на сторінку модуля, що вас цікавить, та прокрутіть вниз, щоб знайти поширені запитання. Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, і ми із задоволенням допоможемо вам! 


Замовлення та рахунки-фактури 

➡ Де я можу завантажити розширення або знайти свій ліцензійний ключ (product key)?

Ви знайдете свій ліцензійний ключ, виконавши наступні дії: Увійдіть у свій обліковий запис> Мої завантаження.

 

➡ Я не можу завантажити модуль відразу після покупки. Чому?

Зазвичай платіжна система вимагає певного часу, щоб завершити платіж. Це не повинно тривати більше декількох хвилин, якщо це займає занадто багато часу, будь ласка, повідомте наc про це.

 

➡ Де я можу побачити рахунок-фактуру після покупки?

Виконайте наступні дії, щоб знайти рахунок-фактуру: Увійдіть у свій обліковий запис > Мої замовлення> Виберіть необхідне замовлення> Натисніть «Переглянути замовлення»> перейдіть на вкладку «Рахунки». На цій вкладці ви зможете роздрукувати свій рахунок-фактуру та замовлення.

 

➡ Я хочу додати якусь інформацію до свого рахунку-фактури або змінити її. Як я можу це зробити?

Якщо ви бажаєте внести зміни до свого рахунку-фактури, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

 

➡ Якщо я зробив покупку, як гість (без створення облікового запису), де я можу знайти свої модулі?

Після здійснення покупки для вас створюється обліковий запис користувача. Перевірте свою електронну пошту та встановіть пароль для входу у свій обліковий запис Magefan.

 

➡ Як я можу повернути гроші за замовлення?

Після придбання будь-якого розширення Magento 2 ви отримуєте 30-денну гарантію повернення грошей, ви можете переглянути нашу Політику повернення коштів. Крім того, будь ласка, зверніть увагу, що кошти за сервіс (кастомної) розробки та інсталяції неможливо повернути після надання послуги. Щоб розпочати повернення коштів, зв’яжіться з службою підтримки клієнтів.


Знижки, спеціальні пропозиції та trial 

➡ Чи є у вас знижки / спеціальні пропозиції/партнерські програми?

Усі спеціальні пропозиції можна знайти на нашому веб-сайті або отримати поштою, якщо ви підписані на нашу розсилку новин. Ви також можете взяти участь в нашій Партнерській програмі, для перегляду додаткової інформації натисніть сюди.

 

➡ Як застосувати купон на знижку?

Після того як ви обрали модуль та перейшли на сторінку оформлення замовлення, ви можете ввести код знижки у відповідне поле.

 

➡ У вас є безкоштовний пробний період (trial)?

Кожне розширення Magefan Magento 2 має демо-версію, де ви можете перевірити його функціонал. На жаль, ми не надаємо безкоштовного пробного періоду для модулів Magefan Magento 2.


Ліцензійна політика 

➡ Яка ваша ліцензійна політика? Чи можу я встановити модуль Magefan Magento 2 на багатьох веб-сайтах?

Ви можете встановити один Magefan Magento 2 модуль на одній LIVE Magento інсталяції,  але на безлічі тестових, stage та dev доменів. Будь ласка, перегляньте нашу повну ліцензійну угоду.

 

➡ Чи можу я використовувати БЕЗКОШТОВНІ розширення Magefan на Magento 2 Enterprise Edition (EE) або Magento 2 Enterprise Cloud Edition (ECE)?

Усі розширення для Magento 2 Enterprise (EE) або Magento 2 Enterprise Cloud Edition (ECE) є платними. Якщо ви використовуєте безкоштовну версію (у вас немає платних модулів), вам потрібно придбати модуль, щоб використовувати його на інсталяціях Enterprise та Cloud Magento (EE / ECE).

^Вверх
Chat