Підтримайте Magento 2 Zendesk Chat - це комплексне рішення, яке допоможе вам зблизитись зі своїми клієнтами та започаткувати особливі стосунки, які й відрізнятимуть вас від інших. Цей модуль допоможе надавати блискавично швидку підтримку вашим клієнтам і використовувати отриману від них інформацію для покращення ваших послуг.
Для налаштування розширення Magento 2 Zendesk Chat виконайте наступні кроки:
1. Перейдіть в Stores > Configuration > Magefan Extensions > Zendesk Chat.
2. Ввімкніть розширення та Вставте Zendesk Chat Widget Script.
Примітка: Вам потрібно зареєструватись на Zendesk, щоб отримати особистий скрипт. Щоб знайти його, підіть в LiveChat Settings > Widget > Embed the Zendesk Chat widget.
Якщо ви хочете дізнатись більше про плани Zendesk чату перейдіть за цим посиланням.
3. Увімкніть опцію Use Customer Data , якщо ви хочете, щоб ім’я, електронна пошта та телефон користувача були автоматично прив'язані до чату.
4. Налаштуйте Appearance.
- Введіть Верхній залоголовок чату (Top Title).
- Задайте Concierge Display Title та Byline, тобто оператора чату та його підпис.
- Вкажіть Position, де має показуватись чат Zendesk.
- Кастомізуйте Color.
5. Налаштуйте Forms ввівши Онлайн та Офлайн привітання (Pre-chat та Offline Greetings).
6. Налаштуйте Page Speed Optimization.
- Виберіть чи хочете ви вмикати Script Load Delay.
Примітка: затримка потрібна для того, щоб усі важливі Magento JavaScript були завантажені та запущені перед LiveChat.
- Задайте Delay Time (в секундах), якщо таки вирішите затримувати завантаження чату.
- Увімкніть Mobile/Table Optimization , щоб JS скрипт LiveChat завантажувався лише тоді, коли користувач натискає кнопку чату.
- Ввімкніть Desktop Optimization, для того ж на десктопі.
7. Ознайомтесь із Zendesk GDPR та CCPA, щоб зрозуміти, як він відповідає за юридичні запити про Service Data.
Закінчивши, не забудьте Зберегти Налаштування і перевірити спливаюче вікно чату Zendesk на вітрині магазину.