Magento 2 Zendesk Chat - це комплексне рішення, яке допоможе вам зблизитись зі своїми клієнтами та започаткувати особливі стосунки, які й відрізнятимуть вас від інших. Цей модуль допоможе надавати блискавично швидку підтримку вашим клієнтам і використовувати отриману від них інформацію для покращення ваших послуг.

Для налаштування розширення Magento 2 Zendesk Chat виконайте наступні кроки:

1. Перейдіть в Stores > Configuration > Magefan Extensions > Zendesk Chat.

2. Ввімкніть розширення та Вставте Zendesk Chat Widget Script.

Примітка: Вам потрібно зареєструватись на Zendesk, щоб отримати особистий скрипт. Щоб знайти його, підіть в LiveChat Settings > Widget > Embed the Zendesk Chat widget.

Якщо ви хочете дізнатись більше про плани Zendesk чату перейдіть за цим посиланням.

3. Увімкніть опцію Use Customer Data , якщо ви хочете, щоб ім’я, електронна пошта та телефон користувача були автоматично прив'язані до чату.

Magento 2 Zendesk Chat General Configuration

4. Налаштуйте Appearance.

  • Введіть Верхній залоголок чату (Top Title).
  • Задайте Concierge Display Title та Byline, тобто оператора чату та його підпис.

Magento 2 Zendesk Chat Appearance Configuration

5. Налаштуйте Forms ввівши Онлайн та Офлайн привітання (Pre-chat та Offline Greetings).

Configure Magento 2 Zendesk Chat Forms

6. Налаштуйте Page Speed Optimization.

  • Виберіть чи хочете ви вмикати Script Load Delay.

Примітка: затримка потрібна для того, щоб усі важливі Magento JavaScript були завантажені та запущені перед LiveChat.

  • Задайте Delay Time (в секундах), якщо таки вирішите затримувати завантаження чату.
  • Увімкніть Mobile Speed Optimization , щоб JS скрипт LiveChat завантажувався лише тоді, коли користувач натискає кнопку чату.

Zendesk Chat Speed Optimization

7. Ознайомтесь із Zendesk GDPR та CCPA, щоб зрозуміти, як він відповідає за юридичні запити про Service Data.

Magento 2 Zendesk Chat GDPR

Закінчивши, не забудьте Зберегти Налаштування і перевірити спливаюче вікно чату Zendesk на вітрині магазину.

Magento 2 Zendesk Chat on Storefront