Magento 2 Zendesk Chat - це комплексне рішення, яке допоможе вам зблизитись зі своїми клієнтами та започаткувати особливі стосунки, які й відрізнятимуть вас від інших. Цей модуль допоможе надавати блискавично швидку підтримку вашим клієнтам і використовувати отриману від них інформацію для покращення ваших послуг.

Для налаштування розширення Magento 2 Zendesk Chat виконайте наступні кроки:

1. Перейдіть в Stores > Configuration > Magefan Extensions > Zendesk Chat.

2. Ввімкніть розширення та Вставте Zendesk Chat Widget Script.

Примітка: Кожен отримує особистий скрипт. Щоб знайти його, підіть в LiveChat Settings > Widget > Embed the Zendesk Chat widget.

3. Увімкніть опцію Use Customer Data , якщо ви хочете, щоб ім’я, електронна пошта та телефон користувача були автоматично прив'язані до чату.

Magento 2 Zendesk Chat General Configuration

4. Налаштуйте Appearance.

  • Введіть Верхній залоголок чату (Top Title).
  • Задайте Concierge Display Title та Byline, тобто оператора чату та його підпис.

Magento 2 Zendesk Chat Appearance Configuration

5. Налаштуйте Forms ввівши Онлайн та Офлайн привітання (Pre-chat та Offline Greetings).

Configure Magento 2 Zendesk Chat Forms

6. Налаштуйте Page Speed Optimization.

  • Визначте час Script Load Delay (в секундах).

Примітка: затримка потрібна для того, щоб усі важливі Magento JavaScript були завантажені та запущені перед LiveChat.

  • Увімкніть Mobile Speed Optimization , щоб JS скрипт LiveChat завантажувався лише тоді, коли користувач натискає кнопку чату.

Magento 2 Zendesk Chat Speed Optimization

7. Ознайомтесь із Zendesk GDPR та CCPA, щоб зрозуміти, як він відповідає за юридичні запити про Service Data.

Magento 2 Zendesk Chat GDPR

Закінчивши, не забудьте Зберегти Налаштування і перевірити спливаюче вікно чату Zendesk на вітрині магазину.

Magento 2 Zendesk Chat on Storefront