Magento 2 Zendesk Chat Модуль

Дані Користувача

Здається, що лише відвідувачі веб-сайту Magento 2 отримують користь від Zendesk Chat, оскільки саме ви її надаєте. Проте, ви також можете отримувати потрібну інформацію з чату.

Розширення Magento 2 Zendesk Chat підтягує та додає в чат імена, електронні адреси та номери телефонів користувачів якщо вони залогінилися та вирішили поспілкуватися з вами. Таким чином ви зможете переглядати історію чату Zendesk і зв’язатися зі своїм клієнтом, щоб попросити відгук, надати додаткову інформацію або перевірити, чи запропоноване вами рішення спрацювало. Це чудовий спосіб підтримувати діалог та спілкуватися з клієнтами більше.

Зменшення Впливу Стороннього Коду 

Додаючи різні розширення до Magento 2 магазину, ви додаєте більше інформації до вашої бази даних. Оскільки код яким побудовані розширення для Magento 2 схожий на код з якого власне і побудовано Magento, продуктивність вашого магазину не зазнає ніякого впливу. Однак, коли ви намагаєтесь інтегрувати сторонні розширення, такі як Zopim chat, з іншим JavaScript швидкість завантаження веб-сайту, можливо, зміниться.

Наш модуль Zendesk Chat для Magento 2 інтегрований у вашу версію Magento таким чином, щоб не впливати на продуктивність веб-сайту, для того щоб ви могли продовжувати задовольняти своїх клієнтів високопродуктивним веб-сайтом  та блискачивично швидкою підтримкою.

Мульти Підтримка

Клієнтам магазину немає потреби чекати довше або навіть покидати ваш веб-сайт так і не отримавши шансу поспілкуватися з представником компанії. Zendesk Chat дозволяє представникам служби підтримки клієнтів спілкуватись у кількох чатами одночасно та вільно переходити від одного до іншого, щоб ваші клієнти отримували швидку підтримку поза чергою.

Оффлайн Повідомлення 

Якщо ваш магазин на Magento 2 не надає цілодобову підтримку, ви однозначно отримуватимете повідомлення, на які не зможете відповісти. Проте, немає жодного шансу, що ви не надасте підтримку цим клієнтам, оскільки в Zopim Chat є функція оффлайн повідомлень. Усі повідомлення, які ви отримуєте після виходу з системи автоматично надсилаються на електронну адресу, яку ви вказали у своєму обліковому записі Zendesk.

Zendesk Аналітика

Для того, щоб дізнаватися більше про користувачів на вашому веб-сайті, вам доведеться постійно аналізувати інформацію. Zopim chat надає вам статистику чату, історію та інші налаштування, щоб допомогти відстежувати тренди та тенденції користувачів.  Ви можете використати цю інформацію для покращення управління чатом та забезпечення найкращої підтримки відвідувачам вашого магазину.